Ментальное здоровье и стресс
Проблемы психического здоровья, особенно на рабочем месте, по-прежнему обсуждают не так часто.
Около трети опрошенных заявили, что взяли отпуск из-за стресса и тревожности, вызванной пандемией. Две трети опрошенных постоянно подвержены стрессу и работают с этим. И около 40% миллениалов и зумеров говорят, что их работодатели плохо поддерживают их психическое благополучие в течение пандемии.
Социальная экономика
Россияне назвали главные источники стресса
Более 41% миллениалов и 46% зумеров испытывают стресс все время или большую его часть. Основная причина — неуверенность в работе и карьере, в финансовом благополучии себя и своей семьи.
Больше подвержены стрессу женщины, которые сильно пострадали от потери работы или взяли на себя больше семейных обязанностей. Почти половина женщин поколений Y и Z испытывают стресс постоянно или большую часть времени.
Во время пандемии уровень стресса оставался высоким, особенно у женщин
Самые популярные вопросы о теории поколений
Что такое поколение
Поколение – это группа людей, которые родились в один и тот же период и выросли в похожих условиях. Люди в этой группе демонстрируют схожие характеристики, предпочтения и ценности.
Теория поколений – это подсказка, демонстрирующая с чего начать общение и влияние на людей разных возрастов
Между поколениями есть большие различия, и важно знать годы, когда каждое начинается и заканчивается
Почему теория поколений последовательна
Поколения демонстрируют схожие характеристики, такие как предпочтения в общении, покупках и мотивации, потому что на них влияли тенденции примерно на одной и той же стадии жизни и по схожим каналам (например, онлайн, ТВ, мобильный). Тенденции формирования поколений наиболее ощутимы по мере того, как люди достигают совершеннолетия. Это означает, что представители определенного поколения будут разделять схожие ценности, убеждения и ожидания.
Важно помнить, что на индивидуальном уровне все разные. Но если взглянуть на людей через призму поколений, можно получить полезную последовательность, которая поможет общаться, работать, мотивировать, вовлекать людей разных возрастов
Какие поколения существуют сегодня
В настоящее время наше общество составляют пять поколений. Каждое из них играет активную роль на рынке. В зависимости от конкретного рабочего места, персонал включает в себя от четырех до пяти поколений.
Годы рождения для каждого поколения:
- Поколение Z: 1996 и позже
- Миллениалы или поколение Y: 1981 – 1995
- Поколение X: 1965 – 1979
- Бэби-бумеры: 1946 – 1964
- Традиционалисты: 1945 и ранее
Почему в разных источниках разные годы
Годы рождения поколения варьируются в зависимости от географии, в разных частях мира вы увидите различные характеристики. Крупные события, которые затрагивают поколение, могут сильно отличаться по всему земному шару или, по крайней мере, по регионам или по масштабам страны, и тенденции могут быть актуальны в разное время.
Например, быть миллениалом в Афинах, с их нынешней безработицей, не то же самое, что быть миллениалом в Техасе, где рынок труда фантастический. Чем больше вы сосредоточены на определенном регионе, тем более точную информацию сможете найти.
Цифровые мигранты
Миллениалы энергичнее других в использовании интернета и гаджетов. Это ожидалось. Но установлено, что решающий количественный скачок в освоении новых технологий (пользовании компьютерами и интернетом) обеспечили не они, а их непосредственные предшественники, взрослевшие в годы перестройки и реформ 1990-х. Сейчас им от 37 до 50 лет и их отличие от соседнего (более старшего) поколения значительнее: прирост доли пользователей на треть. А миллениалы обеспечили дополнительный прирост лишь на 11–12%. Такой же расклад в динамике выходивших в интернет с мобильных устройств (сотовых телефонов, смартфонов): +28% в реформенном и +20% у миллениалов.
«Представителям реформенного поколения гаджеты достались уже во взрослый период, но они были еще достаточно молоды и деятельны, чтобы успеть «мигрировать» в цифровое пространство в достаточном количестве и освоить многие практики, которые старшим даются с трудом, а миллениалами только еще более усиливаются», — поясняет Вадим Радаев.
Ценить ценное
На радость маркетологов, миллениалы хорошо изучены, они оставляют ярчайший цифровой след и их ценности выражены довольно четко, позволяя брендам успешно делать ставку на эти ценности и выигрывать внимание миллениалов.
М – мобильность
Из нетехнологичных областей на эту ценность активно откликнулась фэшн-индустрия: например, бренд Fendi. Поставив во главу угла мобильность миллениалов, выросших с айфоном в руках, маркетологи бренда запустили онлайн-платформу F is For…, посвященную «молодому», по словам бренда, взгляду на Рим.
Здесь есть гид по городу с самыми крутыми барами и концертными площадками, сделанные с помощью айфона модные съемки, профайлы молодых амбассадоров марки и целый манифест, в котором миллениалы Fendi просят перестать называть себя миллениалами. Кстати, в конце 2017 года Fendi выпустил коллекцию в крайне популярном цвете millennial pink.
По тому же пути пошли и маркетологи компании Chanel, которые в последнее время стали регулярно привлекать к сотрудничеству совсем юных амбассадоров и даже запустили серию комиксов. Также на новой видеоплатформе бренда можно узнать все об истории модного дома в интерактивном режиме. Как результат Chanel вошла в топ-15 самых любимых брендов миллениалов, по данным опроса агентства Moosylvania.
Э – экологичность, польза для здоровья, социальная ответственность
Одна из наиболее ярко проявившихся ценностей миллениалов – это серьезная ориентация на социальную ответственность и экологичность бренда, за которые представители поколения Y даже готовы переплачивать.
Например, после своей кампании «Настоящая красота», запущенной в 70 странах, Dove стал брендом, которому миллениалы доверяют больше всех. Эта кампания удачно вписалась в тренд всеобщей «любви к себе» и «бодипозитива». Dove также запустила страницу в Tumblr в качестве хаба для контента по теме, включая и закулисные съемки.
Кроме того, компания постепенно отказывается от пластиковых стаканчиков, переходя на перерабатываемую посуду. Такой же политики придерживаются в Costa Coffee и MсDonald’s.
Последний, кстати, в 2016 году провел исследование, в котором выяснилось, что только 20% всех миллениалов пробовали флагманское блюдо сети «Макдональдс» – «Биг Мак». Осознавая необходимость привлечения этой аудитории, сеть несколько инициатив: опции с полезной едой, возможность кастомизации блюд, замена маргарина на натуральное масло и другие.
В России экологичность и социальная ответственность также набирает обороты – в рамках международного образовательного проекта Impact HUB Moscow мы ежегодно видим качественный и количественный прирост социальных предпринимателей и активную их поддержку крупными корпорациями.
О – оригинальность
Уже упомянутый Starbucks, в принципе ориентированный на миллениалов, которых невозможно представить без стаканчика кофе, постоянно старается удивить своих поклонников. Так, в Японии они создали «Миллениал пинк латте», украсивший инстаграмы японских покупателей.
Для этого поколения очень важна персонализация. Coca-Cola удачно использовала этот подход в своей кампании «Поделись колой», в рамках которой бренд поместил 250 самых популярных имен среди подростков и миллениалов на свои бутылки по 500 мл. По данным The Wall Street Journal, продажи Coca-Cola в США выросли на 2% после запуска этой кампании.
Поколение Z
Поколение Z родилось после 1995 года и считается будущим мировой экономики. К 2020 году это поколение станет самой большой группой потребителей в мире. В США, Европе и странах БРИКС они будут составлять до 40% потребителей и 10% в остальном мире.
Характерные особенности
- Представители поколения Z верят в равенство и отсутствие дискриминации не только в обществе, но и в массмедиа.
- Поколение довольно оптимистично и очень озабочено своими личными амбициями.
- Самоактуализация имеет для них первостепенное значение, вместе с полноценной работой и положительной рабочей атмосферой.
- Это поколение выросло в разных семейных структурах с более разнообразным сочетанием этнических групп и размытыми гендерными ролями.
- Представители Z всегда на связи, они все используют мессенджеры и соцсети для связи с друзьями и близкими.
- Для поколения Зет нет ничего невозможного, они еще более амбициозны, чем миллениалы.
Как работать с поколением Z
Работодатели не могут себе позволить игнорировать сотрудников Игрек, ведь они в совершенстве владеют технологиями, следят за глобальными тенденциями и стремятся к саморазвитию с раннего возраста.
Возможности поколения Z могут много привнести в компанию. Для этого нужно адаптировать корпоративную культуру к потребностям этой группы.
Гибкость
Поколение Z ищет большую свободу для создания и вдохновения. Оно больше заинтересовано в создании собственного уникального контента и будет работать для стартапов, которые дают им возможность для инноваций.
Представители Z не хотят работать с 9 до 5. Предлагая такие условия, вы скорее всего отпугнете потенциальных сотрудников. Они не видят необходимости проводить целый день в офисе, когда есть возможность работать удаленно и всегда оставаться на связи.
Карьера
Поколение Z с самого раннего возраста знает по какому карьерному пути хочет идти. Многие из этих людей самоучки, которые используют множество технологий вокруг них, таких, как вебинары, YouTube, подкасты, чтобы продвинуться в начале своей карьеры
Развитие карьеры является важной частью их жизни и они готовы работать больше не столько ради денег, сколько ради продвижения
Ваша компания должна подготовиться к будущему, инвестируя в технологические изменения и инновации не только для оптимизации операций, но и для обеспечения того, чтобы сотрудники Z были больше вовлечены.
Социальные медиа – потребность
Согласно отчету Goldman Sachs, поколение Z тратит около 10 часов онлайн каждый день и любит оставаться на связи. Потребность чувствовать связь не только с друзьями, но и с остальным миром через социальные сети, важна для поколения Z. Компании, которые надеются привлечь лучших специалистов из поколения Z, должны найти способ использовать для этого соцсети.
Мотивация
Оплата и условия занятости по-прежнему являются основным мотиватором для всех поколений. Не стоит думать, что ради идеи поколение Зет будет работать бесплатно или не нуждается в медицинской страховке.
Если вы будете вознаграждать сотрудников Z соответствующим образом и соразмерно с выполняемой работой, они, безусловно, будут вовлечены и продуктивны.
Возможность быть личным брендом
Корпоративная культура важна, но для поколения Z способность выделяться и быть собой тоже очень важна. Эта группа будет создавать личные бренды и развивать бренд работодателя. Неудивительно, что значительное большинство Зет стремятся создать собственные уникальные стартапы сразу или через несколько лет работы.
Поколение Z уже в следующем десятилетии начнет занимать все больше мест в компаниях и работодатели, которые не будут готовы к этому – потеряют молодых талантливых кандидатов.
Секс: рождение и смерть индустрии стриптиза
Наши мамы и папы (для кого-то они уже дедушки и бабушки) были веселым поколением. Например, американские бэби-бумеры придумали стриптиз-клубы. Искусство раздеваться активно практиковали в Америке еще с 1930-х годов, но формирование крупной индустрии из танцев на шесте произошло уже при бэби-бумерах и благодаря сексуальной революции, которая достигла своего пика к концу 1960-х годов. Стандарты сексуальной морали, которые считались традиционными для предыдущего, «молчаливого» поколения, не подходили юным американцам. Как говорится, не нравится — так поменяй!
А вот миллениалы развалили эту индустрию.
Во-первых, отношение этого поколения к сексу стало более спокойным, чем у предыдущих, просто потому, что он стал доступным и либерализированным занятием. Во-вторых, феминизм и борьба за равноправие проделали большой путь за последние полвека.
Проблемы миллениалов
Быстро устают от однообразной работы, начинают скучать, могут даже впасть в депрессию.
Из-за проблем с самоопределением не хотят взрослеть, боятся заводить серьёзные отношения, проявляют инфантильность.
По причине развитого перфекционизма всё время ищут доказательства своим успехам, острее нуждаются в поддержке из-за дефицита реального общения.
Часто проявляют избыточную циничность, которая мешает им наладить коммуникацию на работе или с друзьями.
Склонны к самолюбованию, подражанию, нарциссизму. Выставляют личную жизнь напоказ. Зависимы от соцсетей.
Из-за рассеянного внимания не могут сосредоточенно погрузится в конкретную тему.
Читайте: Что такое прокрастинация и как её побороть
Почему мне нравится работать с миллениалами
Для меня миллениалы – это те, кто родился в 1990-2000 годах. И я ценю, уважаю и обожаю этих ребят. Мне, типичному представителю ретроградного и архаичного поколения Х, с ними интересно! В массе своей они легкие на подъем, мобильные, креативные, драйвовые. Они с рождения умеют многое из того, чему «иксам» приходится учиться.
У меня был опыт очень успешной работы с миллениалами во время подготовки Олимпиады в Сочи в качестве старшего вице-президента Оргкомитета. Среди волонтеров было более 80% студентов 18-20 лет, и все их особенности здесь пришлись к месту. Мы дали им идеальную «работу»: никакого скучного офиса, нет рутины, конвейера, зато в наличии много общения, искренности, веселья, танцев и бега в мешках.
Тебя постоянно тасуют по разным участкам и функциями, в том числе перемещают из точки А в точку В, ты реализуешь свою потребность помогать, чувствуешь свою пользу и мощь проекта. Словом, мечта миллениала. Будучи на своем месте, ребята показывали отличный результат и такую мощную эмоциональную отдачу, что мы заряжали о них свои руководящие батарейки. Взаимодействие было практически идеальным.
Герои нашего времени
Архетип «Героя» в 20 веке воплотился в двух разных поколениях. Это так называемое «Величайшее поколение» — люди, родившиеся с 1900-х по 1920-е годы.
«Герои» в прямом смысле этого слова, защищавшие, менявшие, строившие новый мир. Родившиеся в нестабильную эпоху смены власти, революции, глобальных потрясений, представители «Величайшего поколения» прошли как минимум через одну войну.
Спустя 80 лет цикл повторился. Герои нашего времени — «Игреки», или миллениалы. Коворкинг, смузи, стартапы, борода, котики, вот это всё.
Но нет, не всё.
Архетип «Героя», конечно, проявляется иначе, чем 80 лет назад. Героизм «Игреков» — в отрицании авторитетов. В вере в себя и свои возможности. В неготовности проводить десятки лет на скучной работе. В динамичности, жажде познать мир. В преобладании духовных ценностей над материальными. В предпринимательском духе.
Игреки росли в период эпохальных перемен: перестройка, развал СССР, либерализация и переход к рыночной экономике, глобализация, бурное развитие цифровых технологий, стремительное распространение интернета и мировой финансовый кризис.
Отсюда готовность миллениалов к изменениям, неверие в долгосрочные перспективы и отрицание авторитетов. Цинизм, самоуверенность, инфантильность и оптимизм: «игреки» застали период относительно благополучных 2000-х.
Информационная революция делает молодежь свободной и уверенной в себе. Технологии позволяют одному человеку соревноваться с большими организациями: хакеры выступают против корпораций, блогеры сражаются с газетами, террористы — с государствами, пользователи YouTube — с киностудиями, производители приложений — с целыми индустриями.
У «Игреков» иммунитет к рекламе, традиционные инструменты маркетинга с ними работают малоэффективно. «Игреки» не смотрят телевизор, почти не слушают радио, не мечтают работать в банке и не верят пропаганде.
Пройдет лет пять, и «Игреки» окажутся в самом экономически активном возрасте. Именно они будут производить львиную долю ВВП, тратить деньги на качественную одежду, путешествия, инвестировать в образование детей и впрягаться в ипотеку.
Бизнес, который не научится коммуницировать с ними, не сможет быть успешным.
Отцы и дети: другой взгляд на проблему поколений
Один из главных моментов, по которым есть расхождения не только в СМИ, но даже в материалах значимых исследователей — границы поколения Y. Кто-то относит к «Игрекам» людей, родившихся с 1980 по начало 1990-х годов. И тех, кто родился в конце 90-х считает уже представителями поколения Z. Другие сдвигают границы до 1985-2005. В поисках истины обратимся к источнику.
Границы поколений четко обозначает и обосновывает так называемая теория поколений, разработанная в начале 90-х годов прошлого столетия американцами Нилом Хоувом и Уильямом Штраусом. Позже эта теория была адаптирована и для других стран.
Согласно теории, «длительность» одного поколения составляет 20-22 года. Каждые 20 лет появляется новое поколение людей, чьи ценности принципиально отличаются от ценностей их родителей, бабушек и дедушек.
Любопытно, что смена поколений происходит всего четыре раза, образуя единый 80-летний цикл. Четыре поколения в рамках цикла меняются, как времена года, и повторяются вновь. Так происходит уже многие сотни лет. Исследование Хоува и Штрауса описывает эту закономерность с конца 16 века — времени рождения Соединенных Штатов, — однако, исследователи утверждают, что данная закономерность была актуальна задолго до этого.
80-летний цикл представляют четыре архетипа поколений: «Художники», «Идеалисты», «Кочевники» и «Герои».
Личность «Художников» формируется в эпоху реакции и жесткого авторитарного контроля со стороны внешних сил, будь то власть или родители. «Идеалисты» растут в эпоху экономического подъема и стабильности. «Кочевники» — во времена, когда начинает дуть ветер перемен, и рушатся старые ценности. «Герой» появляется в кризис, чтобы на руинах «старой жизни» создать новый мир. Как сказал Франклин Рузвельт, одним поколениям многое дано, от других — многое ожидается.
А к какому же архетипу относятся «Игреки»?
Истоки термина
Новое поколение Миллениум (в переводе с английского – «тысячелетие»), или Y, – это люди, рожденные в 1981-2000 гг. Данная градация может колебаться в зависимости от того, о какой стране и о каком обществе идет речь. Западные социологи примеряют эту модель в первую очередь на США. Есть свое поколение Миллениум и в России. Его границы определяют приблизительно в рамках 1985-2000 гг.
Подробно о феномене «игреков» Хоув и Штраус написали в своей книге «Восхождение поколения Миллениума: следующее великое поколение». Она была издана в 2000 году. На тот момент старшие представители этого подрастающего поколения как раз отпраздновали совершеннолетие и оканчивали школу. Авторы предсказали, что в ближайшие годы новая молодежь должна была кардинально поменять понятие молодости.
Альфа-интеллект: меньше читать, быстрее думать?
Будет ли следующее поколение глупее — вопрос, который интересует многих.
С одной стороны, люди всё больше оперируют только визуально-образной информацией — а это первый уровень распознавания. Второй — это умение различать буквы, составлять слова и соотносить их с абстрактными понятиями. В общем-то, чтобы не глупеть, следующим поколениям придется поддерживать любовь к чтению. Но за последние 10 лет, по данным ВЦИОМ, количество не читающих книги россиян выросло на 10%: теперь их ровно треть от всех граждан страны.
Может быть интересно
Тренд на геймификацию может стать реальностью для всей системы обучения (которая уже порядком устарела). Согласитесь, строение человека интереснее изучать, собирая его органы по частям в каком-нибудь шутере, — звучит увлекательнее, чем урок Раисы Павловны в 8:30. Возможно, геймификация, дополненная реальность и доступ к новым технологиям могут пробудить новый интерес к образованию у следующих поколений и спасти человечество от деградации. Но это не точно.
Поколение X
Кто они, представители поколения X? Согласно Исследовательскому центру Pew, это те, кто родился между 1965 и 1979 годами. В мире, который так обеспокоен миллениалами и бэби-бумерами можно утверждать, что поколение X забытый “средний ребенок”. Первоначальное название этого поколения было “Gen Bust”, так как уровень рождаемости был очень невысоким.
Характерные особенности
- X уже полностью интегрированы в рынок труда, сами платят налоги и работают над созданием и улучшением своей карьеры.
- Для них особенно важен баланс между работой и личной жизнью, поскольку они считают время более ценным, чем деньги.
- Они стремятся к дальнейшим возможностям развития не только на работе, но и в личной жизни.
- Представители этого поколения были первыми, кто стал свидетелем внедрения интернета, мобильных телефонов и компьютеров.
- Представители поколения X более устойчивы к современным тенденциям, однако, они поддерживают альтруистические ценности компаний. Поэтому с большей вероятностью будут поддерживать компанию, которая предлагает продукты и услуги, приносящие пользу обществу или окружающей среде.
Как работать с поколением X
Бэби-бумеры собираются уходить в отставку, и через несколько лет поколение X начнет занимать руководящие места. Большинство Иксов сейчас находятся на среднем уровне, и многие скоро поднимутся до высшего.
Знание характеристик поколения X на рабочем месте очень важно. Это поможет понять, что движет ими, какие вознаграждения они хотят, и что помогает им добиться успеха
Не давите отчетами и ограничениями
Поколение Икс известно своими организаторскими способностями. Они знают, как справляться с нагрузкой и своевременно выполнять работу. Руководители, которые требуют постоянных отчетов, могут демотивировать этим своих сотрудников X. Конечно, есть некоторые действия, которые требуют постоянного мониторинга, но это скорее исключение. Представители поколения X являются независимыми и автономными.
Делайте вызовы
Поколение X является хорошо адаптируемым. Это позволяет его представителям работать даже на очень зависимом от технологий месте. Они любят испытания. Их рабочая этика позволяет им хорошо работать в сложных ситуациях. Они могут начать проект с нуля и довести его до конца, поэтому смело ставьте им более сложные задачи.
Гибкий график работы
Поколение X стремится к балансу между жизнью и работой. Помните, что Икс вырос, видя, как родители постоянно работают, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Возможность совмещать работу с личной жизнью без ущерба для последней – важный момент, который обязательно нужно иметь в виду, когда речь заходит о вовлеченности и удержании сотрудников X.
Относитесь к ним как к предпринимателям
41% представителей поколения X называют себя предпринимателями, и многие уже переходят от сотрудников к владельцам бизнеса. Предприниматели имеют уникальный набор навыков, которые вы можете использовать для своего бизнеса: от управления проектами до создания компаний. Узнайте, как использовать их в своих интересах, и предоставьте работникам поколения X возможность продемонстрировать эти навыки.
Обратная связь
Отзывы важны для поколения X, потому что они ценят профессиональное развитие и рост. Сотрудник Икс хочет наладить здоровые отношения со своими руководителями, поэтому не оставляйте их без обратной связи.
Карьерный рост
Иксы с большей вероятностью покинут компанию, если не будут видеть возможности для роста
Обратите внимание, что старшие представители поколения еще будут работать около 10 лет, а младшие – 30. Это значит, что ваши сотрудники X еще довольно долго будут иметь большое значение для компании
Сейчас настало время сосредоточиться на поколении X и перестать относиться к ним как к заброшенным работникам. Зачем? Потому что они обладают уникальными способностями и много могут дать компании:
- Поколение X обладает влиянием на рабочем месте. Они основывают компании, которые меняют правила игры, меняют наши рабочие места и то, как мы работаем.
- Иксы привносят качество, строгую трудовую этику и адаптивность в культуру компании. Они отлично подходят для наставления и обучения миллениалов.
Millennials characteristics
Millennials have been characterized in a number of different ways. On the negative side, they’ve been described as lazy, narcissistic and prone to jump from job to job. The 2008 book «Trophy Kids» by Ron Alsop discusses how many young people have been rewarded for minimal accomplishments (such as mere participation) in competitive sports, and have unrealistic expectations of working life.
A story in Time magazine said polls show that , more ‘me time’ on the job, and nearly nonstop feedback and career advice from managers.» in May 2013, titled «The Me Me Me Generation,» begins: «They’re narcissistic. They’re lazy. They’re coddled. They’re even a bit delusional. Those aren’t just unfounded negative stereotypes about 80 million Americans born roughly between 1980 and 2000. They’re backed up by a decade of sociological research.» The article also points out that Millennials may be simply adapting quickly to a world undergoing rapid technological change.
A 2012 study found Millennials to be «more civically and politically disengaged, more focused on materialistic values, and less concerned about helping the larger community than were GenX (born 1962-1981) and Baby Boomers (born 1946 to about 1961) at the same ages,» . «The trend is more of an emphasis on extrinsic values such as money, fame, and image, and less emphasis on intrinsic values such as self-acceptance, group affiliation and community.» The study was based on an analysis of two large databases of 9 million high school seniors or entering college students.
They have also been described in positive ways. They are generally regarded as being more open-minded, and more supportive of gay rights and equal rights for minorities. Other positives adjectives to describe them include confident, self-expressive, liberal, upbeat and receptive to new ideas and ways of living.
Though viewed as more liberal, some Millennials are bucking the trend. A study published March 31, 2017 by the Council on Contemporary Families found that and a woman should care for the home. «It’s been a steady reversal,» said study co-author Joanna Pepin, a doctoral candidate in sociology at the University of Maryland.
In addition, it seems that this generation may be having less sex that any other generation before it. In a , about 15 percent of Millennials between 20 and 24 reported having no sexual partners since the age of 18. Only 6 percent of GenXers (people born in the 1960s) could claim the same. The Youth Risk Behavior Survey by the Centers for Disease Control and Prevention in 2016 also found that teen Millennials were less sexually active that previous generations.
Millennials are also more likely to use public libraries than other generations, according to the .
Тренды миллениалов
К основным трендам поколения можно отнести следующие утверждения:
- Вступают в возраст ранней зрелости и являются активным ведущим поколением на рынке товаров и услуг.
- Миллениалы не носят дорогие вещи, однако их качество и узнаваемость бренда имеют большое значение. Чего не скажешь о новомодных гаджетах, стоящих приличные суммы.
- Предпочитают покупать удобным для себя способом и максимально быстро получать заказ.
- Игреков сильно раздражают заученные скрипты сотрудников колл-центров. Вместо них они предпочитают стандартное живое общение.
- Миллениалам важен индивидуальный подход и послепродажный сервис, учет мнения каждого конкретного клиента.
