Демин евгений

Лучше ударить по воротам, чем не ударить

Как-то вы говорили, что надо помнить, что не всё зависит от тебя, но по вам этого не скажешь. Всё выглядит так, будто вы всегда добиваетесь своего. Что может не зависеть от вас?

Я точно не считаю, что всё на сто процентов зависит от тебя, потому что есть много других факторов. Но я совершенно точно уверен, что ты должен в каждой ситуации использовать возможности, которые эта ситуация тебе дает. Я сторонник того, что лучше ударить по воротам, чем не ударить.

У меня в жизни было много случаев, о части я как раз писал в своих письмах. Например, когда я последним сдавал сложнейший экзамен, все не сдали, говорили: «Пойдем, уже всё понятно, уже весь курс не сдал». Был вечер, и я стоял со своей зачеткой, понимал, что я попробую. Не потому что мне хотелось кому-то что-то доказать, а потому что я готовился, мне странно упасть до выстрела.

Поэтому я сам стараюсь делать так и ребятам показывать пример, чтобы мы — с адекватным конечно, подходом — использовали возможности, которые дает жизнь.

Есть у тебя интересный человек — спроси у него что-то, есть возможность написать — напиши, можешь позвонить — ну позвони еще раз. То есть сделай что-то, чтобы потом не жалеть о том, что не использовал шанс. Как оно получится, никто не знает, но ты будешь уверен, что честно выложился на сто процентов.

Тот экзамен Евгений сдал и написал об этом письмо № 109

В 2004 году компания переживала кризис. Это были очень стрессовые времена, я помню, что у меня волосы седели чуть ли не на глазах, но потом приходит какое-то спокойствие, ты говоришь: «Так, хорошо, у нас не получилось, мы сделали попытку и мы сейчас на дне, давайте всё-таки вспомним о главном». И мы тогда начинали с того, что мы можем сделать для одного человека. Давайте сделаем продукт, который понравится одному человеку.

В какой-то момент произошел перелом: было сложно, сложно, сложно, но мы били в одну точку, вернее, били, били, били, били, может быть, из последних сил, но потом она дала такой взрывной рост, когда одно на одно начали накладываться события.

Это для меня тоже был очень хороший пример того, чтобы не сдаваться в той ситуации, пока есть силы, возможность, время, здоровье, просто ты почему-то опускаешь руки. Сделай еще одну попытку по-другому, переосмысли что-то, пересоберись, но сделай.

Это интересно

У Евгения Дёмина нет прописки в Москве. Он родился в Краснодарском крае, там же и прописан до сих пор.

Дёмин начал заниматься контент-маркетингом еще до того, как это стало модным. Письма для покупателей он стал вкладывать в упаковки в 2004 году и продолжает делать это до сих пор.

Как выстроить доверительные отношения с сотрудниками

Мы с самого начала установили принцип полной открытости. Любой человек может написать мне письмо, и я ему отвечу. Точно такие же правила в команде: у меня всегда открыта дверь, нет секретаря, и каждый может зайти со своим вопросом. По понедельникам я собираю письма от покупателей и отправляю их сотрудникам, чтобы все видели, где нас похвалили или поругали. Если что-то получилось, мы все вместе празднуем, если что-то пошло не так – обсуждаем, как это изменить. Задача руководителя – развиваться быстрее, чем все остальные. Только тогда ты можешь ожидать, что другие последуют за тобой. Если я прошу, чтобы люди читали, значит, я сам читаю минимум одну книгу в неделю. Если я прошу приходить вовремя, я сам никогда не опаздываю

Если я говорю, что дополнительное образование важно, значит, я сам получил степень MBA и прошел 40 тренингов

Как сформировать команду

К нам очень сложно попасть. Во-первых, мы рассказываем соискателю, что и зачем делаем, какие у нас амбиции. Чтобы люди сразу понимали, что мы собираемся выиграть чемпионат мира, а не чемпионат двора. Во-вторых, мы четко объясняем, чего ждем от человека. В-третьих, даем ему ресурсы, образование и все, что связано с корпоративной поддержкой, – наставника, интеграционный период и так далее. Если что-то пошло не так, у человека есть вторая возможность. Если даже она не помогла, то дальше надо думать: либо мы переоценили человека – и тогда предложим ему другую работу внутри компании; либо человек не имеет чемпионского духа – и тогда мы расстанемся. С первого раза мы увольняем, только если речь идет о сокрытии ошибок, потому что мы работаем в области медицины, а тут важна предельная честность.

О рекламе

Мы не используем прямую рекламу осознанно. Но понимаем, что нужно доносить сообщение до покупателей. Сообщение может быть любым: сам продукт, социальные сети или история компании – правдивая со взлётами и падениями, трансформациями, переживаниями. То, что интересно людям.

Мы открыто говорим каждому, кто мы такие, почему это делаем, что хорошо, а что – не очень. Любой может написать в SPLAT – что-то посоветовать, помочь стать лучше, – и мы ответим. Если письмо придёт ко мне, то человек обязательно получит ответ лично от меня.

Любая реклама – это то сообщение, которое человек получает о продукте или о бренде.

Если получится передать сообщение с ощущением ДНК и духа компании, покупатель увидит пользу для себя, и это будет работать. Если нет – никакие ролики, билборды и контекстная реклама не заменят настоящие идеи, о которых хочется говорить.

Работа в офисе

Дресс-код в компании строгий. Как и график работысотрудники должны быть в офисе с 09:00 до 18:00. Но иногда есть возможность работать дистанционно.

Все сотрудники сидят в оупенспейсе. Исключения составляют лишь те отделы, которые работают с конфиденциальной информацией. Например, служба безопасности или HR-отдел: их сотрудники располагаются в кабинетах с прозрачными стенами. Отдельные кабинеты есть также у генерального, финансового директора и директора по развитию.

Чтобы не доставлять неудобств коллегам перекусами на рабочем месте, в компании договорились о времени кофе-брейков. Теперь выпить чай или кофе можно утром с 11:00 до 11:15 и вечером с 16:00 до 16:15. В это время в офисе играет спокойная музыка. Перекусить можно на кухне, которая находится внутри офиса. Её стены украшают чёрно-белые фотографии сотрудников. Каждый принес своё фото сам; главным условием было, чтобы он был на снимке счастливым. Кроме обычных напитков, на кухне можно налить из термоса имбирный чай или чай с шиповником. Правда, микроволновок здесь нет. Это объясняют тем, что не хотят слышать в офисе посторонние запахи. Зато компания полностью компенсирует все затраты на питание сотрудников. Пообедать можно в определённое время — с 13:00 до 14:00. Сотрудники ходят в ресторан бизнес-центра или другой, расположенный неподалеку.

В качестве бонуса каждому сотруднику предлагают выбор: ходить два раза в неделю в бассейн или играть в волейбол. А можно и то и другое. Фитнес-залы компания не оплачивает, но даёт скидки у компаний-партнёров. Тем работникам, кто много ездит на встречи с клиентами и часто звонит, SPLAT оплачивает счета за мобильный телефон и бензин.

Почему не надо перерабатывать

На работе мы проводим минимум восемь часов в день. Очень хочется, чтобы люди помнили, что есть и личная жизнь. Если человек регулярно задерживается в офисе больше чем на полчаса, мы стараемся разобраться, что пошло не так. Иначе ему грозит выгорание. Я на собственном примере показываю, что можно в 18:30 уходить домой и заниматься своими делами. Если в 11 часов вечера у меня возникает интересная идея, я просто записываю ее в черновик и делюсь ею с коллегами лишь наутро. Я перерабатывал первые 5-6 лет, а потом понял, что если президент успевает сходить на хоккей – а у него точно больше дел, чем у нас, – то и я должен успевать.

Зачем предпринимателю выступать и преподавать

Любое публичное выступление позволяет структурировать свои мысли и получить здоровую критику или советы. Хорошо, когда в компании становится больше спикеров и наши ребята участвуют в конференциях, мастер-классах, выступают экспертами. Это их сильно развивает. Сам я часто преподаю и общаюсь со студентами

Почему это важно? Во‑первых, ты всегда проверяешь свою концепцию на адекватность текущему времени. Ведь новое поколение мыслит по-другому: тебе кажется, что у тебя классная стратегия, а выясняется, что поколение Z так не считает

Во-вторых, для любого дела важен взгляд со стороны. В-третьих, можно рассказать об ошибках, за которые мы уже заплатили, – ребята могут учиться на них.

Про зарубежные рынки

Ваша компания давно и целенаправленно расширяет свое присутствие на зарубежных рынках. Наличие корпоративного управления каким-то образом помогает вам в этом процессе?

Совершенно точно, помогает. Один из ключевых вопросов – это формирование новой стратегии компании. Совет директоров здесь играет очень активную роль, начиная от выбора эффективной методологии по разработке работающей стратегии.

Что касается международной экспансии, мы сейчас переходим из фазы, когда только начинали первые продажи, к качественной и глубокой работе с рынком. Когда не только есть офис и маркетинг, но появляются уже новые компетенции – производственные. Это более глубокое погружение в культуру и контекст этих рынков. У нас больше 100 иностранцев работают в международной команде. Наша задача — использовать знания и опыт людей разных национальностей вместе с тем, что помогло нам стать успешными здесь. Объединять наш опыт и вместе найти ключ, который позволяет открывать немецкий, китайский или турецкий рынок.

Где лучше всего идут продажи?

Рынок номер один – Европа, номер два – Азия, номер три – Ближний Восток. Экспортные продажи пока составляют 25% от наших объемов. Мы ставим задачу, чтобы они выросли до 50%. Дело не только в стабильном валютном потоке. Мы верим в конкурентоспособность продуктов, которые придуманы и произведены в России.

Производство «Органик Фармасьютикалз» в Новгородской области

Про совет директоров

Хорошо. Переходим к основной теме нашей встречи. Евгений, расскажите, как и зачем вы решились на такой шаг как создание совета директоров. Splat – частная компания, закон вас к этому не обязывал.

Мы создали совет директоров перед тем, как у нас появился партнер – Европейский банк реконструкции и развития. Хотя в той или иной форме наблюдательный совет у нас был и до этого. Задача совета директоров, по сути, одна – дать возможность стратегически управлять компанией и выстраивать эффективный диалог между акционерами и топ-менеджментом. В совете директоров работают независимые эксперты, независимые директора. Они помогают взглянуть на ситуацию из-за пределов нашего привычного «пузыря».

Если бы у вас не появился такой партнер как ЕБРР, вы бы все равно пошли на подобные изменения?

Думаю, да, поскольку формат наблюдательного совета у нас существовал и ранее. Нам здесь был важен не партнер, а экспертиза и возможность посмотреть со стороны на то, что делает компания, и возможность отнестись к этому критически.

Формированием совета вы занимались сами или доверили этот вопрос внешним консультантам?

Мы это делали сами. Провели несколько уровней корпоративного обучения, прочитали достаточно много материалов, изучили практики, как это делали схожие с нами по задачам компании. В первую очередь мы определились с целями и задачами: для чего должен быть создан совет директоров, будет ли этот орган управления номинальным или реальным. Затем, кто и как будет в совете принимать решения, у кого будет право вето, какие вопросы в компетенции совета директоров, а какие в зоне ответственности профильных комитетов. После этого был сформирован первый совет директоров.

Сколько человек в него входят?

Восемь, включая двух независимых директоров.

По какому принципу вы выбирали независимых директоров?

Они должны были быть, действительно, независимыми. Один из них обладает серьезной экспертизой и опытом работы в российской компании, работающей на глобальном рынке. Второй – иностранный гражданин. Это человек другого культурного кода с опытом работы только в глобальных компаниях.

Выделиться удается тем, кто умеет сочетать несочетаемые вещи

Если почитать ваши интервью, посмотреть выступления, вы производите впечатление спокойного, уравновешенного человека. При этом на рынке вы произвели революцию. Так вы бунтарь или зануда?

Как человек я достаточно эмоциональный, но эта эмоциональность управляема

И для меня важно, чтобы в любом деле была логичная основа: мы исследовали факты, факты говорят вот об этом, выводы у нас вот такие, поэтому действия будут следующие

По всем тестам я логичный, структурированный человек с ориентиром на факты и цифры. При этом значительная часть моей работы связана с творчеством, начиная от участия в создании каких-то нестандартных способов коммуникации, иногда продуктов, писем для этих продуктов. Поэтому мне удается совмещать структурированный подход с опорой на факты, с тем, чтобы результат размышлений и действий был нестандартный.

Выделиться продуктам, компаниям среди конкурентного поля удается как раз тем, кто умеет сочетать несочетаемые вещи: быть быстрым и точным, гибким и нацеленным на долгое следование к одной и той же цели. Когда ты умеешь вот это сочетать, получается хорошо.

Вы упомянули про нестандартные способы коммуникации. Я так понимаю, что речь о ваших письмах, которые вы вкладываете в упаковки. Вы пишете эти письма, говорите, что любите общаться с покупателями и отвечаете на их письма лично, при этом в соцсетях вас не найти. Почему так?

Мой уровень коммуникации очень высок внутри компании, я целый день общаюсь с людьми. У меня много таких хороших знакомых, которых я могу назвать именно «хорошие знакомые» предприниматели, и достаточно широкий круг товарищей. Поэтому мне хватает персонального общения. Это раз.

А два, когда тебе может написать любой из десяти миллионов покупателей, то тебе точно не скучно. Мне интересно общаться с людьми, с теми, для кого мы работаем, потому что я могу лучше понять потребности, увидеть, что мы делаем не так, в чём можно стать лучше для них. Для меня это внутренняя социальная сеть — коммуникация со своими покупателями.

Я до сих пор с удовольствием, когда позволяет время, но хотя бы раз в месяц или два раза в месяц стою 30-40 минут у полки в магазине, смотрю, общаюсь с людьми

Потому что ты видишь, что происходит там, ты видишь, на что люди обращают внимание, видишь, как меняется формат потребления, на чём люди экономят, на чём нет. Какие-то отмечаешь мелочи, которые невозможно предусмотреть

То есть нужно быть близко к людям, которые платят тебе деньги.

Дёмин рассказывал такой случай:

— Например, я спрашиваю: «Вы взяли упаковку, а потом положили ее назад. Почему?». И женщина говорит: «А вы знаете, я не поняла, это белая паста или гелевая. Мне гелевые не очень нравятся. А поскольку здесь не указано, я побоялась, что, в общем…» Я думаю: «Отлично. Значит, нам нужна очень точная кодировка».

БЛИЦ

Три источника вдохновения

— Смысл. Смысл того, что ты делаешь, можно сказать, миссия, ответ на вопрос «Зачем ты нужен людям?» Считаю, что если хоть один человек расстроится, если ты вдруг исчезнешь, то ты живешь не зря. Свою работу мы строим по тому же принципу: каждое обращение разбираем индивидуально, отвечаем на любое письмо.

— Близкие люди.

— Команда. Мне повезло собрать команду, с которой интересно работать.

Три принципа «своего» человека

1-е: Попасть в команду может каждый. Главное требование, пожалуй, личностный профессионализм

Важно, чтобы мы друг-другу доверяли, а т.к. речь идет о здоровье и безопасности наших покупателей, это требование наиболее серьезное и стоит первым в списке

2-е: уважением к себе и к коллегам, членам команды

Важно понимание, что ты – командный игрок, и несешь ответственность не только за свою работу, но и за работу команды в том числе

3-е: сопричастность, ощущения соучастия в том, что мы делаем, понимание, что дело компании – «это и мое дело тоже». Когда это понимание есть, мы можем дать лучшее качество и лучший сервис.

Подпишись на IZHLIFE

И узнавай новости Ижевска там, где удобно.

Развлечения

Праздники в компании отмечают вместе. Например, на Масленицу каждый год пекут блины, а пару лет назад всем московским офисом на день рождения SPLAT посадили 200 деревьев в парке «Северное Тушино». Однажды сотрудники SPLAT участвовали в танцевальном флешмобе, а также сочиняли и записывали песню. В этом году на 23 февраля сотрудницы устроили мужчинам турнир по настольному хоккею. Для этого купили два игровых стола. В течение дня сотрудники в именных футболках красного цвета соревновались. В итоге финалистам достались столы для игры в хоккей. В ответ 8 Марта мужчины организовали сотрудницам мастер-классы по флористике со специалистом и чайную церемонию.

Мы недостаточно крутые для этого человека

Что отличает работников в России?

Во-первых, я не называю людей, с которыми работаю, работниками. Мы все члены одной команды. Но наверное, у всех людей в России есть особенность, что нам хуже дается системный, четкий, регулярный менеджмент, какой-то такой европейский. Нам лучше даются креативные взрывные проекты, потом у нас опустошение, мы накапливаем силы.

Аврал и застой в менеджменте по-русски

То, о чём говорит Дёмин, — описано в книге «Русская модель управления» Александра Прохорова.

В книге Прохоров пишет, что основная черта российского управления — в чередовании авралов с застоем. Когда появляется необходимость, русские подрываются и всё разруливают — это аврал. Как только русские всё разрулили, они расслабляются, начинается застой. Запустить человека в космос — да, регулярно и систематично развивать космическую отрасль — нет.

Прохоров объясняет исторические предпосылки этого явления и как его использовать в работе.

Книга «Русская модель управления» на Озоне

У нас больше ста иностранцев в команде, мне есть с кем сравнить

Но я могу сказать, что если в основе есть общее ядро — это общие ценности, или такое ДНК, как мы его называем, тогда неважно турок у тебя работает, поляк, американец, китаец

И это такая история, которая, с одной стороны, притягивает людей, которые нам близки по ценностям, а с другой стороны, сама же отторгает, если кто-то не вписывается.

Однажды вы сказали, что не москвичи хотят работать больше, чем москвичи. Что вы имели в виду?

Наверное, это к какому-то контексту относилось (нет — прим. ред.), но в целом я могу сказать, что мы сейчас уже даже не знаем, кто у нас в компании москвичи, а кто не москвичи.

Мы активно росли в 2011 году, много приходило людей в команду и, конечно, когда ты видишь, что человек приехал откуда-то, как приехал я, и хочет добиться успеха на новом месте, он просто больше в это вкладывается.

2011 год, Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым. Евгений Дёмин говорит: «В компании работает большинство не москвичей, потому что москвичи всё же меньше хотят работать, чем не москвичи» — 2:34

У вас есть какие-то пунктики, по которым вы на собеседовании определяете, ваш человек или не ваш?

Мне важно, чтобы человек был интересный, это значит, что он, как минимум, должен быть образованным и достаточно умным, потому что мне хочется у него чему-то научиться. Еще важна любознательность

Если человек любознательный, проактивный — это круто. Даже если он не знает чего-то, не лоббирует решения, он их обязательно найдет

Еще важна любознательность. Если человек любознательный, проактивный — это круто. Даже если он не знает чего-то, не лоббирует решения, он их обязательно найдет.

Плюс нужна готовность к тому, чтобы быстро расти и развиваться. Расти — это уметь брать больше задач, а развиваться — открывать какие-то качественные, новые для себя уровни, брать более сложные проекты, выходить в другую позицию, где требуется другой тип управленческой работы. Это стрессово. Многие говорят: «Да. Мы хотим развиваться», а потом не очень многие готовы делать над собой усилие.

И мне очень нравится, когда человек задает много вопросов, когда он чувствует себя комфортно, по-партнерски, когда это не испуг, что он пришел на собеседование. Если мы не можем спокойно друг с другом разговаривать или коммуницировать, есть какой-то страх — для меня это достаточно странно.

Но собеседование — это же стресс, люди волнуются.

Ну так это и для меня стресс, потому что человек может нас не выбрать. Я серьезно говорю. У нас были такие случаи, когда человек говорил: «Знаете, всё отлично, но я жду другого». Не с точки зрения материальной мотивации, а задачи, амбиции, ещё чего-то, и ты понимаешь: «Мы недостаточно крутые для этого человека».

Про победу над кариесом и университет

Евгений, разговор у нас пойдет про корпоративное управление, но сначала не могу не спросить вот о чем. Достаточно давно, несколько лет назад, вы говорили, что работаете над вакциной, которая избавит человечество от кариеса. Есть ли успехи?

Нет проблемы с тем, чтобы разработать вакцину. Проблема в том, что в результате испытаний мы выяснили: если бактерия, которая вызывает кариес, уничтожена, могут возникнуть определенные осложнения в организме. Действовать нужно не через вакцину, которая, к примеру, не даст возможности развиваться бактерии streptococcus-mutans, а через, условно говоря, перепрограммирование этой бактерии.

Решение этого вопроса – это далекая или близкая перспектива?

Я думаю, что это вопрос ближайших 5-10 лет.

Еще одна ваша цель, о которой вы когда-то говорили, касается открытия собственного университета. Все еще не оставляете подобную идею?

Университет – это, скорее, то, что хотелось бы оставить после себя. Место, где можно будет передать опыт молодому поколению и научить их мыслить, не опираясь только на опыт прошлого. Это место, где людей будут учить думать по-другому. Мы как частная компания сделали первый экспортный акселератор, например. Это тоже наш шаг в построении учебной организации.

Ваш университет будет внутрикорпоративным?

Нет, это может быть открытый университет для всех желающих. Когда-то к этому я обязательно приду.

Адаптация и обучение

На испытательном сроке, который длится три месяца, каждый сотрудник проходит несколько контрольных точек на 10, 45 и 80 день работы. На десятый день работы новичок встречается только с HR-менеджером и обсуждает с ним, с кем ему удалось познакомиться, совпали ли его ожидания от работы с реальным положением дел. К 45 и 80 дню сотрудник готовит презентацию, в которой он рассказывает о выполненных задачах, сложностях и планах по улучшению процесса. После этого он получает обратную связь от HR, руководителя и коллег из смежных подразделений. Затем, в случае успешного прохождения испытательного срока, сотрудник вместе с руководителем составляет индивидуальный план развития. Так он попадает в программу обучения.

Оценка знаний всех сотрудников проходит ежегодно. Она может пройти и раньше, если работник двигается быстрее, чем запланировано. На основании плана HR-специалист фиксируют все моменты, в которые сотрудник нуждается в обучении. И в течение года предлагает каждому тренинги, семинары и специализированную литературу. Например, несколько раз в год в SPLAT проводят конференции для всех сотрудников продаж. На них выступают известные тренеры. Такие семинары проходят в разных местах — Подмосковье, Турция, последний раз проводился в Сочи.

С недавнего времени обучение проводят и сами сотрудники компании. Например, полтора года назад в течение двух дней прошло 14 мастер-классов, на которых люди делились реальными кейсами. Слушатели могли голосовать за самую полезную историю, а победитель отправился в Барселону. Здесь также проводятся и вебинары.

О компании Сплат

Переломный момент для компании

Зимой в две тысячи пятом году продажи зубной пасты резко поползли вверх. Первое место из продуктов Демина досталось пасте для беременных, никаких аналогов зубной пасты от зарубежных изготовителей не было, поэтому продажи удалось поднять в течении полугода в пятьдесят раз, что увеличило прибыль сплата до тридцати семи процентов. После популярность стал набирать следующий продукт, у которого так же не было никаких аналогов во всем мире. С две тысячи пятого по две тысячи седьмой год удалось заполучить около трех – пяти процентов рынка, после чего бизнес дальше пошел в гору и с каждым годом усовершенствовался.

Лаборатория по созданию новых продуктов компании находится в помещении небольших размеров в центре столицы в головном офисе сплата. Фантазия технологов и маркетологов компании не имеет никаких границ,

После началось расширение линейки по уходу за зубами и деснами, компания начала изготавливать пенку для зубов и десен, второго подобного продукта не найти во всем мире. Этот продукт не отменяет использование зубной пасты, а лишь является дополнением к ней, который рекомендуется использовать после каждого приема пищи.

В настоящее время у компании около семидесяти различных продуктов, только тридцать из них, это зубная паста, но именно она приносит до восьмидесяти процентов прибыли всей компании.

Бизнес во время кризиса

Из-за того, что рубль резко упал, бизнес – стратегию компании пришлось значительно пересмотреть. Сделав оценку рынка, стало понятно, что необходимо выходить на внешний рынок, который считался выгоднее, чем отечественный рынок. Из-за роста цен на импортное сырье, было принято решение по увеличению стоимости продукта в нашей стране на десять процентов.

Несмотря на кризис, качество продукции осталось на прежнем уровне. Такой ход поспособствовал хорошим продажам, как на отечественном, так и на зарубежном рынке. Европа и Азия стала больше интересоваться продуктом компании.

В две тысячи двенадцатом году компания занялась выпуском линейки гелей для душа, после чего в планах были шампуни и лосьоны. Из-за большого количества потребителей продукции компании во всем мире, нет никакой необходимости завоевывать рынок по новой для новой линейки.

Каково вести бизнес с женой

С одной стороны, это облегчает жизнь, потому что рядом с тобой человек, которому ты безгранично доверяешь. С другой, это все усложняет, потому что сложно разделить роли, графики и позиции. Посоветую несколько вещей. Первое – все-таки постараться разделить зоны ответственности. Второе – договориться, кто тут главный. Третье – выключать в себе коллег, выходя из офиса. Большая ошибка – превращать ужин в производственное совещание. В конце концов оно может перейти в оценку деятельности, а там недалеко до ночевки в разных спальнях. На тебе двойная ответственность – и за команду, и за то, чтобы выглядеть героем в глазах своей половины. Действуйте очень аккуратно, чтобы потом не жалеть о словах и поступках, допущенных в момент деловых баталий.

Фото: Юрий Тресков; стиль: Татьяна Лисовская

Евгений Демин и идея личных посланий покупателям

В 2004 году у Евгения появилась нестандартная идея по привлечению внимания россиян к пасте Splat. Он лично стал писать послания своим покупателям, которые вкладывались в упаковки с зубной пастой. Это были очень эмоциональные трогательные письма, нашедшие отклик в душах тысяч людей. Эта идея оказалась очень удачной. С того времени написание писем стало традицией для компании.

В письмах указан адрес электронной почты Евгения Демина, по которому все желающие могут обратиться к нему со своими предложениями и замечаниями. Ни одно из них, как обещает Евгений, не останется без ответа.

Текст первого письма

Дорогой друг!

Я очень рад, что ты держишь в руках это письмо. Это значит, что мы с тобой похожи. Нам обоим не безразлично наше будущее, наше здоровье. Мы хотим узнать больше нового о себе и о мире, который нас окружает, найти свое счастье в любимом деле и любимых людях.

Мы можем познакомиться. Меня зовут Евгений и я- директор компании, которая создает продукты под маркой «СПЛАТ». Именно «создает», потому что мы относимся к каждому продукту, как к подарку для близкого человека, которому хотим дать только самое лучшее. Я бы очень хотел, чтобы ты знал о том, что люди, работающие в моей компании, счастливы от того, что каждый день кому-то становится немного лучше, потому что мы есть.

Это необычное письмо. Оно очень личное, поэтому мне было очень страшно и сложно его писать. Но мне хочется, чтобы ты узнал, что за каждым изделием, на котором написано «СПЛАТ» стоят живые люди, которые стараются придумать что-то новое, становиться лучше день ото дня. С нетерпением ждут утра, чтобы прийти в свой офис и продолжить свои дела. Иногда даже раньше выходят из отпуска, потому что скучают по любимому делу и коллективу. Я очень счастлив от того, что меня окружают такие люди, и я хочу, чтобы их было больше. Может быть, я просто хотел сказать, что горжусь ими.

А какие люди окружают тебя? Нравится ли тебе, то что ты делаешь? Есть ли у тебя мечта? Каким ты видишь свою будущее?

Если ты захочешь что-то рассказать мне или спросить, ты можешь мне написать на demin@splat или на а/я «СПЛАТ» (127254 Москва а/я 18 «СПЛАТ») и совершенно неважно, о чем будет это письмо. Так уж получается, что очень часто поговорить о самых близких вещах легче всего с теми, кто находится далеко.Уверен, что это не последнее письмо, а о чем будут следующие, во многом зависит от тебя

Удачи тебе, счастья и хорошего настроения. Пиши.Демин Евгений.

Ежемесячно к Евгению приходит более 200 писем. Правда, такая традиция не всем оказалась близка и понятна. Например, в Прибалтике письма Евгения Демина неожиданно были восприняты как пророссийские патриотические листовки.

Успех компании «Сплат»

В 2005 году, наконец, кризис в работе компании был преодолен, к сплатовцам пришел заслуженный успех. Зубная паста Splat стала пользоваться большой популярностью, торговый оборот стал неуклонно расти.

Сегодня доля компании Splat на российском рынке средств ухода за полостью рта составляет 17,9%, ее продукция поставляется в 60 стран мира. Таков результат семнадцатилетней деятельности компании.

Сплатовцы продолжают удивлять и своими нестандартными идеями. Их черная отбеливающая зубная паста «для сильных духом» стала самым популярным в ассортименте Splat продуктом в Германии и странах Балтии, для любителей острых ощущений производится зубная паста с перцем.

Кроме основной деятельности компания занимается также благотворительностью, выделяя десятую часть прибыли на финансирование социальных проектов. К благотворительности она старается привлечь и своих покупателей.

Евгения Демина можно считать не только успешным предпринимателем, но и счастливым мужем и отцом. Со своей женой Еленой они вместе очень давно, с 1997 года. В их семье растут две прекрасные дочери Мелания и Агафья.

Казалось бы, вот он успех, материальное благополучие, о которых он мечтал еще совсем молодым, пользуйся, наслаждайся им! Но нет, впереди покорение новых вершин. Это завоевание авторитета российскими продуктами на зарубежном рынке, а также осуществление следующей своей мечты — создания вакцины от кариеса.

Евгений Демин уверен, что человек должен ставить себе высокие цели. Конечно, средние задачи делают жизнь комфортнее: не надо рисковать, испытывать неудобства, напрягать до предела свои силы, но и результат в конце пути будет не слишком высоким. Большинство успешных людей ставят свою планку очень высоко. Какой бы не была сфера деятельности человека, «важна цель, до которой всю жизнь можно будет расти».

С этой установкой и живет Евгений Демин, генеральный директор ООО «Сплат — косметика», всю свою сознательную жизнь, ставя себе и своим единомышленникам все новые и новые цели…

О границах в голове

— Евгений, почему решили принять участие в форуме, чему хотите научить людей, которые придут к вам на воркшоп?

— Мне хотелось бы, чтобы мы с коллегами поговорили о том, как реализовать потенциал Удмуртии в России, во всем мире. На слуху крупные промышленные предприятия региона, знаю, что у вас сильная пищевая промышленность и вообще много людей, которые могут делать интересные, красивые, полезные вещи. Весь вопрос в том, эти интересные и полезные удмуртские продукты можно было встретить в любом городе России и в любой стране мира. Для этого на форуме мы обменяемся практиками и постараемся понять, в каком направлении двигаться, — поясняет Дёмин.

Фото: Анастасия МАЛЫШЕВА

— Евгений, вы построили свой бизнес с нуля. Что для Вас было самым трудно преодолимым? С какими главными трудностями нужно справиться начинающим предпринимателям?

— Думаю, самое важное для предпринимателей, которые хотят развиваться, — это преодолеть ментальные ограничения. Я родился и вырос в Сочи, я тоже в этом плане региональный человек и первое, что мы должны преодолеть – это некий страх, что мы в глубинке, а они там, в Москве, где трава зеленее и сахар слаще

В нашем понимании, нам нужно взойти на две ступени – покорить столицу и двигаться дальше, — поясняет основатель компании SPLAT. — Но это только наши домыслы, ведь сейчас, учитывая экономику, прозрачность границ, можно двигаться напрямую, и это здорово! Главное ограничение у нас в голове, эти «правила» надо демонтировать и пользоваться теми возможностями, которые дает современная экономика. Вот об том мы хотим поговорить.

Три совета начинающему предпринимателю

1. Начинайте как можно раньше

Я жалею, что не стал что-то пробовать уже в старших классах. Дело не обязательно в деньгах, нужно понять, как работает предпринимательство, ведь предпринимательство – это созидание. Создание того, чего раньше не было.

3. Найдите людей, у которых вы будете учиться

Они могут быть внутри вашей маленькой команды или снаружи, наставник или ментор. Главное, чтобы был тот, кто честно и открыто скажет вам, если что-то идёт не так.

Для меня и для SPLAT важно поддерживать молодых предпринимателей, стартапы и вообще российские компании. Поэтому мы приняли участие в Московской предпринимательской премии «Прорыв года»

Там есть номинация «Экспортёр года», а мы очень хотим, чтобы российские компании стали частью глобального рынка. Поэтому я двумя руками за то, что в Москве есть такая премия.

Читайте: Дмитрий Кибкало: «В бизнесе можно ошибаться, и ошибка — это не конец, а платное обучение»