Инструкция по оформлению заказа на Wildberries
Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.
- Перейти в Личный кабинет.
- Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
- Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
- Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
- Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
- Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
- Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
- Нажать кнопку «Подтвердить заказ».
В открывшемся далее окне пользователь увидит благодарность за покупку. После на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с ее подтверждением (либо на него же позвонит оператор и уточнит все детали).
Мобильное приложение WildBerries
Если покупателю по какой-то причине неудобно пользоваться web-версией сайта, Вайлдберриз предоставляет удобную программу для шопинга через смартфон. Для этого нужно скачать соответствующее приложение на ГуглПлэй или в ЭпплСтор.
В мобильном приложении
идеально реализован поиск товара по определенным категориям и критериям. Также
присутствует новостная рассылка, которая не позволит пропустить актуальные
акции и специальные предложения магазина. Перечислим наиболее интересные
возможности приложения:
- оформление заказа;
- оплата покупок;
- оставить отзыв на приобретенный товар;
- поиск продукта по фото;
- всплывающие уведомления об акциях и распродажах и т.д.
Пользователи в основном
позитивно отзываются о маркетплэйсе Вайлдберрис. Большинство отзывов в
Интернете об этой площадке положительные, и внушают доверие. Попробовать
онлайн-шоппинг может каждый. Достаточно зарегистрироваться, зайти в личный
кабинет и выбрать понравившийся товар.
Инструкция: создание личного кабинета
- Кликните на надпись «Войти» в правой верхней части экрана.
- Напишите информацию по всем пунктам формы, указав электронную почту, ФИО, пароль (желательно сложный в буквами, цифрами) и номер мобильного (актуальный и доступный). Также можно заполнить необязательные пункты — пол и дату рождения.
- Кликните на «Получить код», впишите его из полученного СМС в поле «Код».
Щелкните на надпись «Зарегистрироваться» и начинайте пользоваться всеми преимуществами личного кабинета ВайлдБеррис.
Дождитесь перезагрузки браузера и в правой верхней части монитора будет доступна кнопка «Войти» (рядом с кнопкой «Регистрация»). Нажав на нее, вы окажитесь в своем личном кабинете.
Для зарегистрированного пользователя, вход в личный кабинет не составит труда. Стандартный алгоритм:
- Зайти на wildberries.ru.
- Кликнуть «Войти».
- Ввести электронную почту или мобильный
телефон, «Войти»; - Нажать «Личный кабинет».
Решайте самостоятельно, стоит ли привязывать к ВайлдБеррис персональный аккаунт соцсети, или лучше создать на нем автономную учетную запись. Учитывайте, что потеря доступа к профилю в социальной сети повлечет утрату личного кабинета в ВайлдБерриз. Странички в соцсетях часто подвержены атакам мошенников.
Вас это не останавливает? Тогда зарегистрироваться и входить в личный кабинет Вайлберриз при помощи своего профиля легко:
- Перейти на страницу авторизации
по кнопке «Войти», кликнуть значок нужной сети. - Откроется окошко, в котором будет
запрошен доступ к профилю — «Разрешить». Если на этот момент нет авторизации
в соцсети, потребуется ввести логин и пароль.
Не приходит код после регистрации
Бывает, что при заполнении всех полей, на телефон долгое время не приходит код — удостоверьтесь, что все пункты выполнены правильно:
- номер телефона введен безошибочно;
- до этого регистрация на данный номер не осуществлялась;
- осуществите проверку предыдущих пунктов, затем кликните «отправить еще раз»;
- если ничего не сработало, попросите о помощи администрацию маркетплэйса.
Для авторизации в личном кабинете на wildberries.ru нужно будет кликнуть «Войти» и выбрать свою соцсеть. Также возможно осуществить вход на сайт по СМС. Сообщение придет на ваш номер.
Регистрация и привязка карты
Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в .
Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.
Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.
Поздравляю, вы зарегистрированы.
Следующий шаг: добавить карту оплаты или реквизиты. Карты Белкарт привязать нельзя. Работают только с Visa, Mastercard и Мир (Российская платежная система).
За это с вас снимут 1 рос. руб.
Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.
Пара советов
1. По своему опыту я заметила, что цены на Wildberries могут изменяться даже в течение дня. Поэтому советую вам добавить понравившуюся вещь в корзину и помониторить цены в течение пары дней. Бывало, я покупала на 5-7 руб дешевле первоначальной суммы, но был момент, когда цена на товар резко выросла сразу на 10 руб. Тут не угадаешь.
2. Если нужного размера или модели нет в наличии, можно добавить его в лист ожидания, о его появлении вы узнаете из личного кабинета.
3. Обязательно читайте отзывы и смотрите реальные фото покупателей, так вы с большей вероятностью поймете: маломерит или большемерит вещь, какое качество ткани, осыпаются ли тени и хороший ли в книге перевод. И оставляйте отзывы сами.
4. При регистрации вы получаете постоянную скидку 3% (она может меняться до 5% или 7% вне зависимости от суммы покупок), в дальнейшем же, чем больше вы покупаете, тем выше ваша личная скидка.
Автор Екатерина Л.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Как написать свою статью в ФинБеларусь, и получить за это деньги.
Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries
Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:
- Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
- Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
- Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
- Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.
Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:
| Статус | Сумма выкупа, рублей |
|---|---|
| Бронза | От 10 000 |
| Серебро | от 50 000 |
| Золото | От 100 000 |
| VIP | От 250 000 |
Как просмотреть мой заказ в личном кабинете
Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:
- в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;
В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.
В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.
В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.
В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.
Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.
Специальные разделы
Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески
Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.
Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.
Как совершать покупки в личном кабинете
Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:
- Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).
- Добавить заказ в корзину.
- Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
- Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
- Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
- Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.
Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.
Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика
Максимальная выгода
Осуществив первую
покупку на интернет-площадке, вы сразу получите дисконт и получите статус постоянного
клиента. Вам будет положен дисконт, который зависит от некоторых факторов:
- Общий объем покупок.
- Стоимость фактически купленного
товара. - Процент выкупа (какую долю позиций вы
выкупили из общего заказа).
Скидка
постоянного покупателя предоставляется одновременно с дисконтом на скидочные категории,
указанные на сайте (может быть любая — одежда для спорта, обувь для малышей,
девайсы для кондитеров и т.п.). О том, какая именно сегодня скидка предлагается
дополнительно к дисконту зарегистрированного клиента, Wildberries сообщает
сразу после авторизации.
Дополнительный
дисконт можно получить по промокоду, действующему сегодня, на текущий месяц
(скажем, август 2020) или до определенной даты (15 сентября 2020 и т.п.).
Зарегистрированным покупателям не составит труда узнать промокод — администрация маркетплейса сообщит секретную цифро-буквенную комбинацию в рассылках.
Кроме того вы сможете использовать «тайные» комбинации, найденные на сайтах промокодов. В таком случае лучше переходить в магазин с того портала, где нашли конкретный код.
Алгоритм
покупки «прозрачный»:
- Подобрать подходящую продукцию,
щелкнуть кнопку «положить в корзину». - Закончив выбирать товары, зайти
в свою корзину. - В окошко «Есть дополнительный промокод?»,
вставить код, щелкнуть «Применить».
Промокод
может не активироваться по некоторым причинам:
- закончился срок действия (к примеру,
если сейчас октябрь 2020, а истек он еще в сентябре); - не сочетается одновременно с
вашей скидкой (поэтому на первый заказ секретный код не применяется); - магазин прекратил работать с
партнерской площадкой, предоставившей код; - другое.
Но даже без секретных
кодов можно шопиться с дисконтом на Wildberries независимо от того, какой месяц
на календаре.
Как вернуть товар и получить обратно деньги?
На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).
Скриншот с сайта consultant.ru
Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 30 минут после оплаты либо же в момент получения заказа.
В том же пункте самовывоза просто говорите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку. Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.
Имейте в виду, оплаченная сумма и та, которая вам вернется на карточку могут отличаться из-за разницы курса. Минимальная разница у меня была 50 коп, максимальная – почти 3 руб на крупной покупке.
Есть и такой нюанс: обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара
К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете
Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.
Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить. Подробнее читайте в статье на TUT.by
Частые вопросы
1. Как отследить заказ
К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки.
2. Как связаться?
Круглосуточной онлайн-поддержки у магазина нет, все возникающие вопросы по работе магазина (оплата или возврат товаров, вопросы по наличию и доставке) – пишите в раздел “Обратная связь”. Для этого надо быть авторизованным.
3. Как удалить?
Если вы решили, что этот магазин не для вас, можно удалить свой профиль, указав причину удаления и номер телефона.
С тех пор, как в нашу жизнь вошла пандемия и до сих пор, я стараюсь делать покупки по возможности в интернете. Мои любимые магазины, которые смело рекомендую:
- Mark Formelle — одежда белорусского производителя (если интересно, почитайте мой обзор)
- гипермаркет 21vek — бытовая техника, электроника, мебель (даже ИКЕА), игрушки и другое (мой подробный обзор).
- Е-доставка — в первую очередь продукты с доставкой в квартиру (отзыв покупателя)
