Что государство делает для развития «умных» городов?
Максим Егоров, замминистра строительства и ЖКХ, рассказал о нацпроекте «Жилье и городская среда», который включает в себя четыре федеральных проекта, в том числе, цифровизацию стройки и проект создания комфортной городской среды.
Под комфортной городской средой в Минстрое понимают инновационные системы отопления и водоснабжения, благоустроенные дворы и подъезды, доступную среду для людей с ограниченными возможностями, а также — «умный» транспорт и городскую застройку.
Социальная экономика
Огонь, батарея: зачем и как реформировать ЖКХ
В рамках умного города внедряют следующие технологии:
- цифровые двойники для всех городских сетей, коммуникаций и сервисов — чтобы ускорить обмен между ними;
- энергоэффективные технологии — умное освещение, автофиксация и оцифровка всех нарушений ПДД и административных нарушений;
- ГИС ЖКХ — платформа для онлайн-собраний ТСЖ с цифровыми протоколами;
- онлайн-голосования по проектам городского благоустройства в рамках единой цифровой платформы;
- центры управления ЖКХ и благоустройством в регионах в режиме онлайн.
Как локальные сервисы влияют на городскую среду
Александр Ручьев, глава компании «Основа», назвал «умный» город мифом. Он считает, что в глобальном плане наша инфраструктура к этому не готова. Зато локальные сервисы, создаваемые частными компаниями, уже влияют на городскую среду. Именно за ними будущее в плане комфорта и безопасности для горожан.
Например, камеры наблюдения не могут переломить ситуацию с преступностью. Но они помогают собирать данные о том, как устроена городская среда и как люди ведут себя в ней. Эти данные полезны для создания сервисов, которые решают конкретные проблемы и закрывают уязвимые точки.
Вот примеры таких сервисов:
- шеринг автомобилей и парковок между соседями;
- системы безопасности в домах и вокруг них;
- умные озонаторы и УФ-лампы для обработки лифтов;
- бесконтактная доставка через постаматы с дезинфекцией посылок.
Девелоперам тоже стоит обратить внимание на локальные сервисы. В первую очередь, это биологическая безопасность в условиях пандемии, а также — интеграция с сервисами доставки, банковских услуг и связи
Фундаментальная недооценка ПАО ГИТ
-
- 15 апреля 2018, 18:36
- |
- Артем Воробьев
«ПАО «ГИТ» — всероссийских многопрофильный холдинг в сфере ЖКХ, признанный лидер российского рынка ЖКХ, крупнейшая частная компания в сфере управления недвижимостью в Северо-Западном регионе и одна из крупнейших в России.
Холдинг «ГИТ» активно участвует в программах приватизации и концессии государственных компаний сферы ЖКХ (ГУП, МУП и др.) в различных регионах РФ и является надежным и социально ответственным партнером для региональной и федеральной власти. „
Приведу прогнозные цифры по МСФО исходя из полугодового отчета и динамики увеличения показателей
Капитализация (на текущий момент) — 220 млн
Выручка — 1.5 млрд
ЧП — 100 млн
Активы — 700млн (из РСБУ)
Дивидендная доходность по текущим котировкам (4%-10%)
Имеем следующие показатели: P/E=2, P/Bv=0,2, P/S=0.2.
Отсюда получаем совершенно недооцененную компанию фундаментально с отличной див. доходностью и грандиозными планами на будущее, в связи с грядущими переменами в ЖКХ:
“ПАО «ГИТ» готово покупать управляющие компании у собственников, принявших решение покинуть рынок в любых регионах Российской Федерации. Как считают в руководстве холдинга данный законодательный шаг позволяет скорректировать прогнозы по росту холдинга в еще более позитивном ключе и теперь в ПАО «ГИТ» ждут достижения объема управляемой недвижимости в 30-40 млн метров квадратных до конца 2019 года. Стоит отметить, что данный фонд, с учетом внедряемых дополнительных сервисов, гарантирует холдингу выручку в 12-15 миллиардов рублей при средней рентабельности в 15-20%. Руководство холдинга планирует в ближайшее время скорректировать план развития и представить его своим акционерам.»
Цена акции сейчас — 0.5р. На следующей неделе (или через неделю) выходит отчет по МСФО, в котором цифры будут несколько лучше приведенных и оглашение предполагаемых дивидендов. Удачных инвестиций.
Проверки продолжаются
В ГУ МВД по Санкт–Петербургу и Ленобласти «ДП» рассказали, что в полицию Невского района поступали обращения и заявления граждан в связи с деятельностью «дочек» ГИТ. «По результатам их рассмотрения в 2018 году следователями УМВД России по Невскому району было возбуждено два уголовных дела по ст. 159 УК РФ (мошенничество) по факту деятельности указанных организаций. В настоящее время они расследуются», — пояснили в ГУ МВД. Там также отметили, что по ряду обращений, полученных позже, проводится проверка.
Максим Резник уверен, что, несмотря на проводимые проверки, Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Санкт–Петербурга и другие госорганы подходят к проблеме с недостаточным вниманием, а у жителей фактически нет шанса избавиться от нежеланных УК через оспаривание подлинности протоколов. «Жильцы проводят собрание, составляют протокол о том, что выбрали свою УК, но ГЖИ после этого ничто не мешает принять новый (возможно, поддельный) протокол от старой управляющей компании, и его надо снова оспаривать через суд
И так по кругу. Есть ощущение, что ГЖИ ведет себя предвзято, но доказать это сложно», — говорит депутат
«Жильцы проводят собрание, составляют протокол о том, что выбрали свою УК, но ГЖИ после этого ничто не мешает принять новый (возможно, поддельный) протокол от старой управляющей компании, и его надо снова оспаривать через суд. И так по кругу. Есть ощущение, что ГЖИ ведет себя предвзято, но доказать это сложно», — говорит депутат.
«Подделка или использование поддельных протоколов общего собрания собственников может иметь признаки состава преступления (ст. 327 УК РФ). Однако в связи со сложностью доказывания состава преступления случаев привлечения к ответственности крайне мало», — рассказывает управляющий партнер «ЦПО Групп» юрист Анна Коняева.
Существует возможность проведения открытого конкурса для выбора УК для дома, но это можно сделать только в том случае, если собственниками еще не выбрана УК, уточняет эксперт.
Как стало известно «ДП», в Заксобрании планируют создать межведомственную комиссию, которая проведет расследование деятельности «Профсервиса», а также других УК холдинга. К комиссии планирует присоединиться ГЖИ, приглашают также прокуратуру. Проблемой успели заинтересоваться в управлении экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД — 19 августа там прошло совещание.
«ДП» направил запросы в ряд «дочек» ГИТ. Ответ пришел только от «Профсервиса». В компании уверяют, что не предоставляли и не инициировали появления никаких поддельных документов. «Как раз по этому поводу в настоящее время на рассмотрении в разных судебных инстанциях находится более 15 исков от “Профсервиса” о защите чести и деловой репутации», — говорится в ответе. В компании заявили, что все обвинения основаны на «громогласных заявлениях на камеру отдельных личностей, которые действуют не в интересах жителей и своего дома, а в интересах конкурентов».
В ПАО «ГИТ» оставили запрос «ДП» без ответа.
ПАО «ГИТ» показало рекордный рост компании в 2017 году.
-
- 15 мая 2018, 10:42
- |
- Артем Воробьев
«Руководство холдинга «Городские Инновационные Технологии» крайне положительно оценивает финансовые результаты компании за 2017 год. Прошедший год стал поворотным в истории холдинга и именно в этот год был сделан шаг к выдающимся финансовым результатам в будущем, компания подтвердила свой статус одного из самых быстрорастущих участников рынка, при этом активный 2х кратный рост компании не помешал также увеличить прибыль на более чем 13,5% по сравнению с 2016 годом, не смотря на то, что значительные финансовые средства в 2017 году уходили на покупку других игроков рынка и на развитие собственного бизнеса. Обычно при столь активных усилиях по росту компании прибыль существенно уменьшается, однако руководство ПАО «Городских Инновационных Технологий» смогло добиться роста прибыли и фактически гарантировала акционерам достойные дивиденды. Активная политика, направленная на расширение бизнеса компании, позволила добиться увеличения выручки холдинга в 2 раза (консолидированная выручка превысила 2 миллиарда рублей) компания показала рекордный рост бизнеса и сумела диверсифицировать бизнес как по видам деятельности, запустив работу в новых и наиболее перспективных для себя сферах, так и по присутствию в различных регионах РФ, существенно расширив свою деятельность за пределами Северо-Западного региона. Именно эти направления для развития будут активно продвигаться в холдинге и в 2018 году, компанию ждут новые регионы присутствия и дальнейшее расширение сферы деятельность в рамках сферы ЖКХ. Руководство компании приложит все усилия, чтобы сохранить активный рост холдинга и добиться еще более выдающихся финансовых результатов в 2018 году.» — пресс-служба ПАО «ГИТ»
Выручка компании составила 2 млрд рублей.
Чистая прибыль — 68 млн рублей
Капитализация — 240 млн
Р/E= 3,5
Р/S = 0,12
Управлять Крымом
ГИТ уже вышла на рынок Крыма. Другие российские УК там пока не появились. «В наших планах со временем получить в управление до 30% жилых площадей полуострова», — сказали в компании. Там также загадочно добавили, что выйти на крымский рынок им помогала администрация президента РФ.
Интересно, что в 2014 году Грант Агасьян в роли петербургского депутата активно участвовал в работе правительства Крыма по присоединению к России. В частности, он консультировал чиновников полуострова по поводу перехода на российское законодательство.
Планы ГИТ по выходу на IPO подкреплены предварительными договоренностями с инвесторами, которые приобретут бумаги после их размещения, считают эксперты.
«Сфера ЖКХ непрозрачна и высоко зависима от действий властей, в том числе от властей зависит рост тарифов. Очевидно, что договоренности со стратегами удалось достичь в обмен на конкретные бизнес-планы, например, по скупке УК без лицензий за пределами домашнего региона, как вариант — в Крыму, где ГИТ в прошлом году открыли филиал», — анализирует управляющий партнер UFS IC Елена Железнова.
Рисковый шаг
Процесс выхода на IPO длился около 3 лет, говорят в ГИТ. На техническую сторону этого процесса ушло около 30 млн рублей. Кроме того, выход на IPO потребовал от компании реструктуризации и приобретения новых активов. Процесс затянулся на несколько лет из-за череды кризисов, говорят в компании.
Конкуренты ГИТ считают, что и сейчас кризис продолжается, и время для выхода на IPO не подходящее. «Наша управляющая компания не планирует выходить на IPO. При неизменности тарифов на жилищные услуги с 2008-2010 годов говорить о привлечении инвестиций путем IPO не приходится», — сетует генеральный директор УК «ПромИнвест» Дмитрий Стригуненко. Также и в УК «Уютный дом» сообщили, что возможность выхода на IPO даже не рассматривают и считают, что торговля на бирже — слишком рискованный сейчас шаг для игрока рынка управления недвижимостью.
Акции крупной петербургской УК «Сити-сервис» торгуются на Вильнюсской бирже ценных бумаг по 1,66 евро за акцию, но торговать акциями на Московской бирже «Сити-сервис» не будет. «Акции имеет смысл размещать там, где находится главный офис, а у нас он в Литве», — пояснили в компании. «Сити-сервис» провел IPO в 2007 году, и это событие тогда было признано самым значительным на финансовом рынке Литвы.
На рынке частных управляющих компаний сейчас происходит некоторое очищение: уходят игроки, которые не могут обеспечить качественное управление недвижимостью. Это, как правило, очень небольшие компании, которые ,по сути, «захватили» по несколько домов и занимаются не управлением, а получением собственной выгоды. С другой стороны, для крупных частных управляющих компаний открываются большие перспективы развития. Очевидно, что ЖКС впоследствии передадут управление домами частным компаниям, одной из которых будет и «ГИТ». Сейчас на рынке ЖКХ появляется уникальная возможность для расширения бизнеса, и мы активно этим занимаемся. Покупка управляющих компаний сейчас обходится дешевле, чем до кризиса, поэтому выход на IPO мы считаем очень своевременным.
Грант Агасьян
председатель совета директоров ПАО «Городские инновационные технологии»
Сегодня для большинства компаний фондовый рынок становится реальной альтернативой банковским кредитам. Речь идет не только о том, что впервые компания из сектора ЖКХ приходит на биржу, но и о смене мышления и способов привлечения финансирования. И это уже похоже на зачатки здоровой конкуренции. Значит, в обозримом будущем мы увидим движения в ставках. Они станут привлекательнее для обеих сторон: и для бизнеса, и для населения.
Елена Железнова
управляющий партнер UFS IC
Совет директоров ПАО «ГИТ» утвердил дивидендную политику общества.
-
- 02 апреля 2019, 15:54
- |
- Артем Воробьев
Совет директоров ПАО «Городские Инновационные Технологии» официально утвердил дивидендную политику холдинга. Новая дивидендная политика предполагает выплату дивидендов с периодичностью два раза в год, а также направление до 50% чистой прибыли Общества на дивидендные выплаты по размещенным акциям. Новая политика холдинга делает его более прозрачным для акционеров и предполагает более высокую инвестиционную привлекательность акций ПАО «ГИТ» для частных инвесторов. Как отмечает руководство холдинга, в дальнейшем ПАО «ГИТ» будет стремиться к тому, чтобы направлять не менее 50% годовой чистой прибыли Общества на дивидендные выплаты по размещенным акциям, а также осуществлять выплаты с ежеквартальной периодичностью. Именно на это направлена происходящая сейчас диверсификация холдинга, которая предполагает увеличение чистой прибыли общества за счет инвестиций в смежные с ЖКХ, а также в новые для холдинга отрасли. Принятая дивидендная политика будет в дальнейшем улучшаться и развиваться, как отмечают в холдинге, она всегда будет направлена на защиту интересов акционеров. Официальный текст утвержденного Советом директоров положения о дивидендной политике опубликован на сайте холдинга.( Читать дальше )
Большие и персональные данные — частные или общие?
Развитие локальных «умных» сервисов, по словам Ручьева, упирается в серьезные ограничения со стороны государства. Это связано в первую очередь с доступом к персональным данным. Ни о каких глобальных инновациях нельзя говорить, пока коммерческие и государственные сервисы не смогут обмениваться данными и работать в связке друг с другом.
Кто должен распоряжаться данными, которые собирают городские сервисы? Государство как есть основной заказчик? Или сами жители как потребители услуг? 3имин считает, что у каждого должен быть доступ, как минимум, к тем данным, которые касаются лично его. Это можно реализовать на платформе «Госуслуги» или других агрегаторов.
Футурология
Александр Чулок — РБК: «Риск утечки данных катастрофически растет»
По мнению Егорова, государство должно защищать персональные данные, чтобы они не утекали в открытые источники. С ним отчасти согласен Олег Дубнов, вице-президент фонда «Сколково». Но роль государства он видит еще и в разработке единых стандартов и KPI для «умных» сервисов.
Чтобы «умный» город стал реальностью, в ближайшие три года нам предстоит изучить весь огромный массив данных и научиться использовать его для своих целей. Например, для прикладных исследований, которые помогут разработать новые технологии. Вторая важная цель — наладить взаимный обмен между всеми городскими службами и обеспечить онлайн-доступ к данным.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
ГИТ — Дивы 2 коп. Отсечка 6 июля 2018г
-
- 23 мая 2018, 17:26
- |
- Марэк
23.05.2018 17:01
ПАО «ГИТ»
Решения совета директоров (наблюдательного совета)Городские Инновационные Технологии
По четвертому вопросу повестки дня
ПРИНЯТОЕ РЕШЕНИЕ:
Рекомендовать общему собранию акционеров принять следующее решение по распределению прибыли, в том числе по размеру дивиденда по акциям Общества и порядку его выплаты, и убытков Общества по результатам 2017 отчетного года:
— направить на выплату дивидендов часть чистой прибыли Общества по итогам 2017 года: размер дивиденда на одну обыкновенную именную акцию – 0,02 рубль; форма выплаты дивидендов – денежные средства;
дата, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов – 06.07.2018 г. e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=tcystxVuEU-CBbrEAYem7Tw-B-B
Спрос на цифровизацию
Михаил Тыкучинский, директор по развитию фонда «Сколково», считает, что люди стали полностью зависимы от технологий: начиная с доставки еды, заканчивая отслеживанием контактов с коронавирусными больными. С ним согласился Игорь Зимин, вице-президент по прикладным проектам «Ростелекома». Пандемия ускорила цифровизацию всего и вся, и теперь технологии — это не просто инструмент, а основа для большинства продуктов и услуг.
Главные потребности городских жителей связаны с безопасностью, прозрачностью данных, простой коммуникацией и управлением различными процессами, а также комфортом и качеством жизни. Отсюда — три главных направления цифровизации городских сервисов, в которых участвует «Ростелеком»:
- Безопасность
- Управление
- Комфорт
В рамках федеральной программы «Безопасный город» создаются единые системы видеонаблюдения, сбора данных и оповещения на городских улицах. Сейчас в Москве работают 200 тыс. камер, еще 41 тыс. — в Санкт-Петербурге, 2,5 тыс. — в Тюменской области. Все они объединены интеграционной платформой.
Это позволило на 75% снизить уровень уличной преступности. Однако тут же возникла «кочующая преступность»: когда нарушители перемещаются из одного города, где установили камеры, в соседний, где их пока нет. В будущем также можно будет проследить весь путь ребенка от школы до квартиры, чтобы убедиться в его безопасности.
Индустрия 4.0
Обратная связь: как работает система «умного» города во Франции
Системы мониторинга помогают и в борьбе с экологическими катастрофами. Они предупреждают их, вовремя оповещая о надвигающемся бедствии, и позволяют анализировать уже случившиеся. Время реагирования на чрезвычайные ситуации в Республике Алтай сократилось с 60 до 40 минут, при этом число жертв снизилось на 30%.
Но главное — системы видеонаблюдения помогают более эффективно управлять ЖКХ. С ними проще следить за состоянием подъездов и придомовых территорий, вывозом мусора и парковками. Если раньше инспектор АТИ лично обходил до 70 домов, фиксируя нарушения с помощью планшета, то сейчас он следит за 700 домами с помощью онлайн-платформы.
Системы «умного» транспорта и мониторинга городских дорог помогают лучше справляться с пробками и авариями, следить за нарушениями ПДД. На «умных» остановках можно зарядить гаджеты и подключить Wi-Fi, а также сообщить о происшествии.
Главный вывод: «умный» город — это безопасный и комфортный город.
Экономические показатели
2019
Чистая прибыль ПАО «ГИТ» за 2019 год по РСБУ выросла на 20,82% , достигнув 13,26 млн. руб.
Продажи компании за 2019 год увеличились на 3,27% до 46,19 млн. руб. Прибыль от продаж компании ПАО «ГИТ» за 2019 год выросла в 1,96 раза до 5,12 млн. руб. по сравнению с 2,62 млн. руб. годом ранее.
2018
Объем продаж ПАО «ГИТ» увеличился за 2018 год и составил 44,73 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 38,35 млн. руб. Это следует из отчета компании.
ПАО «ГИТ» отчиталась о росте прибыли за 2018 год по РСБУ в 6,75 раза до 10,97 млн. руб. с 1,63 млн. руб. годом ранее. Прибыль до налогообложения компании ПАО «ГИТ» за 2018 год выросла в 1,68 раза до 12,62 млн. руб. с 7,51 млн. руб. за аналогичный период прошлого года.
2017
Объем продаж ПАО «ГИТ» увеличился на 37,02% до 38,35 млн. руб. Об этом свидетельствуют материалы компании.
Cебестоимость продукции выросла на 34,02% до 28,17 млн. руб. с 21,02 млн. руб. годом ранее. ПАО «ГИТ» за 2017 год получила чистую прибыль по РСБУ в 1,63 млн. руб., что в 1,8 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года.
2016
Чистая прибыль ПАО «ГИТ» за 2016 год по РСБУ выросла в 1,92 раза до 902,00 тыс. руб. по сравнению с 471,00 тыс. руб. годом ранее.
Объем продаж компании повысился в 4,5 раза до 27,99 млн. руб. Cебестоимость продукции за отчетный составила 21,02 млн. руб.
Прибыль до налогообложения компании ПАО «ГИТ» за 2016 год выросла в 1,92 раза до 1,13 млн. руб. с 589,00 тыс. руб. за аналогичный период прошлого года.
2015
Чистая прибыль ПАО «ГИТ» за 2015 год по РСБУ выросла в 1,72 раза , достигнув 484,00 тыс. руб.
Выручка компании понизилась в 5,56 раза до 6,22 млн. руб. Cебестоимость продукции за отчетный составила 2,27 млн. руб. Прибыль от продаж составила 571,00 тыс. руб.
2014
Объем продаж ОАО «ГИТ» за отчетный период сократился на 14,58% до 34,58 млн. руб. с 40,48 млн. руб. годом ранее. Это следует из отчета компании.
Cебестоимость продукции за отчетный составила 32,09 млн. руб. «ГИТ» завершила 2014 год с чистой прибылью по РСБУ в 281,00 тыс. руб., что на 41,46% меньше показателя прибыли годом ранее — 480,00 тыс. руб.
Подписка на сутки
990 ₽
неограниченный доступ на 24 часа
все сервисы базы данных «Контрагент»
Оплатить подписку
Как инновации помогают в застройке
Виктор Адамов, президент девелоперской компании «Галс-Девелопмент», рассказал, что главный тренд среди застройщиков сейчас — «умные» ЖК и бизнес-центры, где все охвачено онлайн-сервисами — от парковки до ремонта или охраны
Покупатели и арендаторы обращают внимание на это как на преимущество
Но технологии помогают уже на этапе подбора помещения для покупки или аренды. К примеру, для бизнес-центра «Невская ратуша» площадью 150 тыс. кв. м создали детальную 3D-модель, где можно рассмотреть каждый уголок и прицениться к помещению.
Онлайн-сервис от ВТБ «Жилищная экосистема» помогает выбрать квартиру или офис по заданным параметрам, спланировать ремонт, а потом — вызвать сантехника, заказать еду или уборку.
Экономика инноваций
Цифровые агентства недвижимости: как мы будем покупать квартиры в 2020-х
Здесь хорошо виден еще один важный тренд: крупные банки и ИТ-компании превращаются в маркетплейсы и агрегаторы услуг, охватывая все сферы жизни покупателей. В том же направлении движутся и девелоперы: уже совсем скоро можно будет отправить и согласовать проектную документацию онлайн.
Наконец, платформа Дом.РФ — это единый сервис для инвесторов, жильцов и застройщиков, который помогает на каждом этапе.
Большие данные для автовладельцев
Вадим Сахонько, руководитель проектов НП ГЛОНАСС, представил проект «Автодата», который с помощью системы ГЛОНАСС собирает данные об автомобилях и дорожной инфраструктуре. В проекте участвуют Федеральное дорожное агентство, Минпромторг, «Роскосмос», Росавтодор, «Яндекс», ГАЗ и другие.
В 2019 году национальная телематическая платформа получила 325 млн руб. из федерального бюджета. Среди главных задач — создание единых сервисов «умной» дорожной сети, «умной» автомагистрали и страховой телематики. Предполагается, что на платформе «Автонет» будут создавать онлайн-приложения для автолюбителей, операторов «умного» транспорта, лизинговых и логистических компаний.
Инвест-идея: ПАО ГИТ
-
- 25 февраля 2018, 17:34
- |
- Артем Воробьев
«ПАО «ГИТ» — всероссийских многопрофильный холдинг в сфере ЖКХ, признанный лидер российского рынка ЖКХ, крупнейшая частная компания в сфере управления недвижимостью в Северо-Западном регионе и одна из крупнейших в России. Среди направлений бизнеса нашего холдинга: управление жилой и коммерческой недвижимостью, теплоэнергетика, коммунальная инфраструктура, строительство и благоустройство, вывоз, утилизация и переработка ТБО и других видов отходов, промышленное производство материалов и оборудования для сферы ЖКХ, автоматизация, сервисные услуги и многое другое. „
Рост выручки и ЧП растет в разы из года в год. Дивиденды в прошлом году были лишь 1 коп. Однако в этом году руководство обещает пожирнее доходность: “Планируется, что итоговый размер дивидендов будет значительно выше, чем в прошлом году. Итоговый размер дивидендов будет известен после соответствующих официальных процедур, но по моим оценкам он мог бы располагаться в диапазоне 2-5 копеек.»( Читать дальше )
Гарантии
Настоящим мы, весь коллектив сотрудников базы данных «Контрагент», гарантируем, что приложим максимум усилий для оперативного решения возникших у нашего клиента затруднений с получением информации.
- полученный файл не открывается;
- в полученном файле отсутствует оговоренная информация;
- возникли проблемы с получением файла после оплаты.
Данное обязательство мы берем на себя в случае, если клиент поставил нас в известность о возникшей проблеме. Наиболее удобный способ поставить нас в известность:
ПРИСЛАТЬ ПИСЬМО НА info@k-agent.ru
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАВ:
- Способ и идентификатор оплаты (id транзакции, номер телефона с которого произведен платеж)
- ИНН компании, по которой запрашивался документ.
- Название документа.
Мы гарантируем, что в любой день с 8.00 до 23.00 мск (в том числе в праздники и выходные) отправив письмо с описанием проблемы, в течение 30 минут ответным письмом вы получите нужную информацию.
В случае, если мы не можем решить проблему, которую вы нам описали, то в течение суток мы вернем вам полученные денежные средства.
