Банк втб не работает сегодня 2021

Приложение ВТБ сбоит и лихорадит двое суток подряд

11.06.2019, Вт, 17:03, Мск , Валерия Шмырова

Приложение «ВТБ-онлайн» испытывает длительный сбой. Пользователи жалуются, что не могут совершить некоторые операции двое суток подряд. По данным ресурса DownDetector, проблемы начались вчера вечером, сегодня последовала вторая волна. В мае у банка было еще два сбоя.

Пользователи интернета жалуются на проблемы в работе приложения для мобильного и интернет-банкинга «ВТБ-онлайн», принадлежащего банку ВТБ. Некоторые пользователи не могут просмотреть состояние своих счетов или добиться того, чтобы по ним отражались актуальные данные, а не устаревшие. Ряду клиентов недоступны проведение операций онлайн и оплата картой, сообщения от банка опаздывают.

Пресс-служба ВТБ подтвердила CNews, что «действительно, наблюдаются некоторые перебои в работе ИТ-систем ВТБ. Специалисты банка работают над устранением проблемы». На вопросы CNews чем вызван сбой, и когда можно ожидать восстановления работы систем, пресс-служба не ответила.

По данным ресурса DownDetector, проблемы с ВТБ у пользователей появились вечером в понедельник, 10 июня 2019 г. Вторая волна началась во вторник около 12:00.

В соцсети пользователи выражают свое негодование по поводу того, что не могут совершать операции онлайн «третий день», и что различные неполадки в работе приложения периодически наблюдаются уже в течение месяца. Следует отметить, что в мае ВТБ пережил еще два сбоя. Банк ответил пользователям в , что занимается оптимизацией приложения, поскольку его загружают некоторые дополнительные процессы.

Сбои в ВТБ

До этого сбой в работе мобильного банка ВТБ был отмечен в декабре 2018 г. Банк признал, что пользователи могли столкнуться со «временными ограничениями» и принес извинения за неудобства. В июле 2018 г.

ВТБ также испытал технический сбой — не работали мобильное приложение и интернет-банк.

Банк признал, что по техническим причинам были возможны ошибки при входе в мобильный банк и на сайт, уточнив, что они связаны с проблемами на стороне партнера.

Системы ВТБ испытывают затяжной сбой

После череды сбоев в приложении ВТБ проблему признали на уровне собрания акционеров. В ходе собрания, состоявшегося 5 июня 2019 г., глава ВТБ Андрей Костин отметил, что действительно бывают ситуации, когда клиенты банка сталкиваются с ограничениями по использованию мобильного приложения.

Инновации в ВТБ

В апреле 2019 г. CNews писал, что ВТБ решил отказаться от своих почтовых программ — в пользу Microsoft Exchange Server. Соответствующие условия тендера прописаны в техзадании официальной госзакупки с начальной ценой контракта в 40,9 млн руб.

В феврале стало известно, что ВТБ намерен увеличить число своих ИТ-сотрудников с 2,7 тыс. до 5 тыс. человек — с целью существенно нарастить собственные компетенции в сфере информационных технологий.

Фокус на расширение ИТ-команды был взят банком достаточно давно. Так, только за 2018 г. в ВТБ было принято на работу около тысячи новых ИТ-специалистов. В 2019 г. планируется рекрутировать еще порядка полутора тысяч, а значит в 2020 г.

ИТ-штат должен прирасти еще примерно на 800 человек.

Напомним, что в январе 2018 г. в группе ВТБ завершились юридические процедуры по присоединению ВТБ24, ранее оказывавшего услуги физическим лицам, к банку ВТБ, который специализировался на юрлицах. С 1 января 2018 г. ВТБ начал обслуживание всех клиентов под единым брендом.

Дополнение

После публикации этого материала в 18:32 11 июня 2019 г. представитель ВТБ сообщила CNews, что работоспособность ИТ-систем банка восстановлена, и все системы банка работают в штатном режиме. Она принесла извинения клиентам ВТБ за доставленные неудобства.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Регистрация и вход в личный кабинет ВТБ 24-Онлайн

Личный кабинет работает только при наличии интернет соединения. Использовать можно персональный компьютер, планшет, телефон, ноутбук или любое другое устройство. Скачать с компьютера на телефон или планшет специальную программу не составит труда. Но о таких устройствах мы поговорим позднее, так как для них ВТБ 24 разработал специальное приложение. Для начала разберемся с компьютером.

1. ВТБ 24 Онлайн.
2. ВТБ 24 Бизнес Онлайн.

Для входа в интернет банкинг перейдите по следующим ссылкам:

• Войти в версию для компьютера можно здесь.
• Для пользователей с мобильных устройств, нужно зайти на мобильную версию.
• Чтобы осуществить вход в ВТБ 24 Бизнес Онлайн перейдите по этому адресу.

Перед входом ознакомьтесь с правилами безопасности!

Далее для входа нужно ввести логин и пароль, которые являются индивидуальными для каждого клиента банка. Теперь встает закономерный вопрос, где получить эти сведения. Так мы писали о том, как узнать логин (УНК) для входа в систему.

Логин и пароль выдаются клиенту ВТБ 24 в момент оформления договора, но если вы утеряли бумаги или попросту не можете их найти, то можно заново обратиться в отделение банка.

Для этого необходимо:

1. Взять паспорт и прийти в банк.
2. Написать заявление на разрешение использования личного кабинета.
3. Получить логин и запечатанный пароль к нему.

Онлайн вход в личный кабинет в первый раз осуществляется по этим данным, далее лучше поменять логин и пароль на более надежные и легко запоминающиеся, чтобы защитить свои данные, сделать это можно в настройках.

Полная версия интернет-банкинга имеет простой и понятный интерфейс, а в случае возникновения трудностей всегда можно обратиться на горячую линию ВТБ 24 по номеру 8-800-100-24-24.

Телебанк (Telebank)

Телебанк это система сервиса Телеинфо, принадлежащего ВТБ 24. Телебанк – это мобильная версия, позволяющая управлять своими счетами через телефон.

Чтобы подключить Телебанк, необходимо установить его на свой телефон. Как это сделать, зависит от операционной системы.

Чтобы установить приложение для вашего смартфона, считайте QR-код с экрана компьютера.

Телебанк отличается от обычного интернет-банкинга только структурой интерфейса, а также тем, что более подстроен под мобильный телефон. Использовать его можно для тех же целей, что и VTB24 online.

Как безопасно войти в телебанк:

https://youtube.com/watch?v=stmrl_FVLXc

В Телебанке можно проводить все финансовые операции без наличия карты, но для подтверждения действий на телефон, зарегистрированный при входе в мобильное приложение, будут приходить одноразовые смс-коды.

Для пользователя это очередная мера предосторожности, позволяющая следить, чтобы в кабинет в приложении или посредством интернет-банкинга не зашел посторонний человек. Если старая сим-карта была утеряна, то в ВТБ 24 клиент обязан сразу сообщить об этом и привязать новый номер мобильного телефона для дальнейшей работы с банком

Видео

https://youtube.com/watch?v=6d1Lvsd75OA

Телефон технической поддержки клиентов

При появлении вопросов, многие пользователи отправляются в филиалы банковской структуры, где при помощи опытных специалистов получают ответы на все возможные вопросы. Как же быть, если на посещение банковского учреждения нет времени, а решить имеющиеся проблемы нужно незамедлительно?

В данном случае можно позвонить в техническую поддержку клиентов от ВТБ24, где круглосуточно работают операторы, предоставляющие услуги по консультации клиентов. Данный сервис разработан таким образом, что каждый клиент, обязательно дозвонится и получит ответы на вопросы.

Перечень предоставляемого сервиса:

1. Оформление кредитных соглашений.
2. Получение бесплатной консультации.
3. Информирование по поводу депозитов и кредитов.
4. Перечисление требований, которые предъявляются заемщикам.

Обратит внимание, что техническая поддержка принимает звонки круглосуточно и без выходных. Это необходимо для оказания высококачественного сервиса клиентам банковской организации

Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:

1. Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
2. Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
3. Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
4. Выполните перезагрузку устройства.
5. Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Как часто происходят сбои в работе ВТБ-онлайн

О том, что ВТБ-онлайн работает не идеально, можно узнать из отзывов пользователей. Так, в недавнем 2018 году сеть буквально заполонили жалобы клиентов финучреждения на сбои в работе приложения для мобильников. Были жалобы, но не так много, и от тех, кто использует вход в систему банка через компьютер.

В 2019 году количество недовольств значительно сократилось, так как администрация банка приняла меры и усовершенствовала приложение. Работа по улучшению мобильного и компьютерного банкинга продолжается.

Наиболее распространенные проблемы

Есть 2 основные причины сбоев в работе онлайн-банкинга ВТБ 24:

1. Ведутся технические работы. Виновником неполадок является сам банк. Пользователю остаётся ждать, когда система снова будет запущена.
2. Неполадки в работе программы, связанные с неправильной установкой и настройкой.

В первом случае на экране появится сообщение «Система временно недоступна. ВТБ». Чтобы внедрять упомянутые выше усовершенствования и инновации, банк вынужден приостанавливать работу электронных сервисов. Делается это преимущественно в ночное время.

Другая причина, связанная с работой конкретного устройства и его владельца, встречается чаще. Истоки невозможности входа в сервис могут быть самыми разными: пользователь забыл входные данные – логин, пароль; мобильник устарел и не поддерживает программу; в устройство проникли вирусы; система перегружена, что мешает работе всех приложений; смена номера телефона; отсутствие интернета. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, разберитесь, почему ВТБ онлайн не работает.

Как самостоятельно устранить неполадки

Если обнаружили, что не получается зайти в мобильный банкинг, не спешите паниковать. Большинство проблем легко решить самостоятельно. Первым делом проверьте следующее:

1. Правильность ввода логина и пароля. Пересмотрите свои записи, вспомните, не меняли ли пароль в последнее время.
2. Наличие интернета. Если не работает мобильный банк ВТБ, возможно, нет подключения к интернету из-за закончившегося трафика или сбоев в работе мобильного оператора.
3. Устройство перегружено массой ненужной информации. Осуществите очистку кэша, и девайс ускорит работу всех приложений.
4. Убедитесь, что ваш телефон не устарел и поддерживает приложение от ВТБ. Узнать, какие модели смартфонов и планшетов подходят, можно на сайте банка.
5. Скачайте и установите антивирус. Если пользуетесь интернет-банкингом, это необходимая мера, которая защитит не только от сбоев в работе гаджета и его программ, но и от мошенников.
6. Если недавно изменили номер телефона, проверьте наличие привязки банкинга к новому номеру. Если в базе фигурирует старый номер, внесите коррективы.
7. Перезагрузите смартфон или планшет.

Если всё в порядке, а мобильный банкинг всё равно не запускается, возможно, утилита была повреждена. В этом случае можно удалить её с устройства, закачать и установить заново. В подавляющем большинстве описываемых ситуаций это помогает.

Как уже говорилось выше, в числе причин сбоев может фигурировать некорректная работа сотового оператора. Чаще всего такое происходит в роуминге или когда пользователь находится вне зоны покрытия сети. Также сигнал может перекрывать другое сильное электронное устройство. Чтобы устранить проблему, нужно найти место, где сигнал принимается, и связаться с провайдером.

Что делать, если компьютер не открывает личный кабинет-интернет банкинга: пошаговое руководство

Причин, по которым браузер на компьютере выдает ошибку, может быть несколько. Система банка надежно защищена, поэтому если на компьютере есть вирусы или другие возможные проблемы, то нужно для начала их устранить. Только потом открывать аккаунт в системе банка. Что делать, если онлайн-банк не работает:

1. Иногда компьютеру просто не хватает места для того, чтобы загрузить банковский сайт. Для того чтобы устранить проблему нужно очистить кэш сделать при помощи комбинации клавиш Ctrl+F.
2. Иногда проблема связана с тем, что плохо работает интернет соединение. Для устранения ошибки следует перезагрузить роутер или модем.
3. Сайт банка не работает в том случае, если на компьютере не функционирует антивирус. Нужно проверить работоспособность программы и промониторить компьютер на наличие возможных ошибок и вирусов.
4. Если компьютер выдает ошибку в DNS, действовать следующим образом: открыть браузер и в адресную строку вставить следующий адрес 217.14.50.179.

Причин, по которым браузер не открывает личный кабинет интернет-банкинга может быть бесчисленное множество. Поэтому, в этом случае искать ошибку следует для начала в компьютере. Можно попробовать зайти в личный кабинет с другого браузера. Самые лучшие браузеры для входа в интернет банкинг Google Chrome и Mozilla.

Push-коды

SMS или push код — это пароль, который можно использовать только один раз для авторизации в системе интернет-банка, а также для подтверждения различных банковский операций. Данный код приходит в sms-сообщении на номер мобильного телефона, который привязан к банковскому счету клиента.

Преимущества использования push-кодов:

• Простое использование. Для получения кода необходимо только наличие мобильного телефона.
• Не нужно посещать отделение банка для подтверждения различных операций, проводимых через интернет-банк.
• Можно использовать, как в интернет-банке, так и в мобильном приложении.

Процесс подключения:

• Чтобы подключить для начала необходимо привязать свой телефон к банковскому счету. Для этого необходимо пройти в ближайшее отделение банка и заполнить соответствующее заявление.
• Далее, скачайте мобильное приложение на свое мобильное устройство.
• Авторизуйтесь в системе.
• Сразу после входа вам будет предложено подключить , примите предложение и следуйте дальнейшим указаниям.
• Также произвести подключение push-кодов можно в разделе «Настройки» .

Инновации в ВТБ

В апреле 2019 г. CNews писал, что ВТБ решил отказаться от своих почтовых программ — в пользу Microsoft Exchange Server. Соответствующие условия тендера прописаны в техзадании официальной госзакупки с начальной ценой контракта в 40,9 млн руб.

Как оптимизировать затраты на команду и систему управления тестированием
Бизнес

В феврале стало известно, что ВТБ намерен увеличить число своих ИТ-сотрудников с 2,7 тыс. до 5 тыс. человек — с целью существенно нарастить собственные компетенции в сфере информационных технологий. Фокус на расширение ИТ-команды был взят банком достаточно давно. Так, только за 2018 г. в ВТБ было принято на работу около тысячи новых ИТ-специалистов. В 2019 г. планируется рекрутировать еще порядка полутора тысяч, а значит в 2020 г. ИТ-штат должен прирасти еще примерно на 800 человек.

Ключевые технологии, которые ВТБ уже использует и в дальнейшем заинтересован развивать, — это распределенная обработка данных на платформе Spark (экосистема Hadoop), непрерывная сборка поставки кода (реализуется с применением Atlassian, Gitlab, Ansible, Terraform) и системы массового обслуживания в реальном времени (на языках Erlang, Elixir)

Банк намерен уделять внимание разработке с использованием Docker и Kubernetes, а также технологии реализации распределенных прототипов и приложений на языке Golang

Напомним, что в январе 2018 г. в группе ВТБ завершились юридические процедуры по присоединению ВТБ24, ранее оказывавшего услуги физическим лицам, к банку ВТБ, который специализировался на юрлицах. С 1 января 2018 г. ВТБ начал обслуживание всех клиентов под единым брендом.

Глубокое погружение в тему

Без профессионального мнения экспертов трудно принять решение о том, выгодно ли покупать акции ВТБ, достаточно ли подробно мы описали все подводные камни. Предоставим заинтересованным лицам возможность ознакомиться с высказываниями аналитиков.

Alfa-Quant

«ВТБ — неэффективный банк» — на таком утверждении настаивают специалисты Alfa-Quant. Несмотря на невысокую стоимость, динамика роста прибыли оставляет желать лучшего. Специалисты отмечают 3 причины падения VTBR:

• неблагоприятная ситуация в мировой банковской сфере;
• отсутствие ликвидности;
• глобальный кризис финансовой системы.

По мнению экспертов, у ВТБ один плюс — относительно высокая дивидендная доходность.

Morgan Stanley

Эксперты Morgan Stanley понизили рекомендацию по ценным бумагам ВТБ. Они советуют продавать акции банка, несмотря на хорошую отчетность. По предположению аналитиков, в следующем году прибыль пойдет на убыль, резервы уменьшатся. Если прогноз Morgan Stanley сбудется, то через год цена бумаг банка упадет в два раза по сравнению с сегодняшними показателями. Положительную динамику ВТБ в последние семь месяцев эксперты считают рывком перед стагнацией.

Вадим Кравчук, эксперт ИФК «Солид»

Показатели ВТБ значительно хуже, чем у «Сбербанка», по мнению Вадима Кравчука, эксперта ИФК «Солид». И это несмотря на рост ключевых индикаторов. Решающее значение при определении дальнейших перспектив имеют санкции. Несмотря на то что показатели ВТБ близки к историческому минимуму, аналитик дает отрицательный прогноз на акции банка ВТБ на 2021 год и советует отказаться от покупок ценных бумаг.

Не работает ВТБ 24 онлайн сегодня

Для начала необходимо проверить, работает ли сайт в данный момент. Рекомендуем воспользоваться специальным сервисом, главная задача которого заключается в проверке статуса сайта. Действуем по инструкции:

1. Переходим на сайт для проверки. В верхней части экрана вы увидите поисковую строку – помещаем сюда адрес банка vtbru.
2. Нажимаем кнопку поиска, чтобы запустить проверку интернет-странички.
3. Сервис покажет вам, работает ли ВТБ24 Онлайн, для удобства вы можете перевести сайт на русский язык, нажав на соответствующую кнопку в браузере, показанную на скриншоте:
4. На изображении видно, что у сервера статус UP, выделенный зеленым цветом. Это говорит о том, что сайт нормально функционирует.
5. Пролистайте страницу ниже, чтобы увидеть график, демонстрирующий стабильность работы сайта.
6. В нашем случае ВТБ24 работает без сбоя уже больше суток. График распространяется только на последние 24 часа.

Это удобный сервис, который вы можете использовать для любых сайтов, чтобы узнать их статус. Узнать, почему не работает ВТБ 24 онлайн сегодня вы можете только на форуме. Менеджеры держат своих клиентах в известности о внезапных поломках или запланированных технических работах

Как показывает практика, сайт банка редко «падает», но если это случается, специалисты исправляют ошибки в течение 2-3 часов, так как банку важно поддерживать работоспособность интернет-банкинга

Столкнувшись с неполадкой сайта, которая от компьютера и браузера не зависит, стоит отправиться в ближайшие отделение банка. Это касается пользователей, которым срочно нужно выполнить какую-либо операцию. Если сервис показал, что сервер активен и никаких сбоев нет, то стоит проверить ошибки на компьютере, о которых мы поговорим ниже.

Приложение ВТБ24 для андроид

Ещё один нюанс, заслуживающий рассмотрения, связан со скачиванием ПО. Чтобы самостоятельно найти и установить мобильный банк, достаточно воспользоваться самым простым и удобным подходом. Для скачивания потребуется просто посетить официальный портал кредитного учреждения и пролистать стартовую страницу до самого низа. На нижней панели можно будет отыскать ссылку, помогающую получить программу.

Второй подход потребует чуть больше активности от пользователей, но точно не вызовет сложностей. В данном случае нужно самостоятельно посетить подходящий магазин приложения и воспользоваться поиском. Найти среди предложенных вариантов подходящий будет совсем несложно.

Сбои в ВТБ

До этого сбой в работе мобильного банка ВТБ был отмечен в декабре 2021 г. Банк признал, что пользователи могли столкнуться со «временными ограничениями» и принес извинения за неудобства. В июле 2018 г. ВТБ также испытал технический сбой — не работали мобильное приложение и интернет-банк. Банк признал, что по техническим причинам были возможны ошибки при входе в мобильный банк и на сайт, уточнив, что они связаны с проблемами на стороне партнера.

Еще один сбой в системах ВТБ наблюдался в феврале — тогда он стал частью общего «банкопада», когда в России в один и тот же день наблюдались проблемы с онлайн-доступом сразу к трем банкам: ВТБ, «Открытие» и Россельхозбанку.

После череды сбоев в приложении ВТБ проблему признали на уровне собрания акционеров. В ходе собрания, состоявшегося 5 июня 2021 г., глава ВТБ Андрей Костин отметил, что действительно бывают ситуации, когда клиенты банка сталкиваются с ограничениями по использованию мобильного приложения.

Это интересно: Месячные долго не заканчиваются

Мгновенная связь с оператором

Перед тем, как связаться с оператором, клиенту приходится слушать робота. Для быстрого соединения можно сделать следующее:

1. Позвонить на «горячую» линию по номеру 8-800-100-24-24.
2. Выбрать нужный подраздел, нажав соответствующую клавишу.
3. Быстро нажать цифру 0, после чего звонок будет переведён на оператора.

«Горячая» линия банка ВТБ 24 – удобный инструмент взаимодействия с клиентами. В контактном центре находится достаточное количество операторов, так что долго ждать ответа не придётся. Стоит помнить, что звонок на 8-800-100-24-24 бесплатный, так что вопрос можно решить не торопясь. А интерактивное голосовое меню позволит получить нужную информацию оперативно, сохраняя конфиденциальность.

Если Вы являетесь клиентом ВТБ24 и Вам необходима подробная инструкция по терминалу ВТБ24, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Инструкция по работе с пинпадом IPP320 ВТБ24 (для кассира)

Телефоны служб поддержки

По каким вопросам звонить

8

8-800-200-30-22

Разъяснение результатов проведения операций (пояснения по кодам, полученным в результате операции, в том числе команды на изъятие «ИЗЪЯТЬ КАРТУ»).

8(800)700-09-70

Консультации по вопросам, связанным с безопасностью приема карт;

Помощь в проведении операций на POS-терминале (печать копии чека, отмена авторизации, распечатка отчетов и др.);

Проведение процедуры голосовой авторизации/ отмены голосовой авторизации;

Обработка сообщений «Запрос на банк» (01код, Refer to issuer);

Консультации по вопросам сбоев и ошибок в работе POS-терминала;

Техническая поддержка ТСП Москвы и Московской области (работоспособность POS-терминалов)

Как зарабатывают инвесторы «бесперспективного» банка

Акции

Стоимость ГДР 17 июня 2021 года — 1,27 доллара. ГДР — глобальные депозитарные расписки, по которым операции проходят в других странах. По сравнению с началом 2021 года (1,212 доллара) цена бумаг незначительно увеличилась. С начала июня параметр незначительно, но стабильно растет и с 1,081 вырос до 1,27 доллара.

Котировки

В таблице представлены ГДР банка за предыдущие пять лет.

В 2021 году цена бумаг выросла по сравнению с 2021 годом более, чем на 10 %. Но из представленной шкалы видно, что стоимость ГДР по сравнению с 2014 годом снизилась более чем на 50 %.

Горячая линия: номера телефонов для физ. лиц

• 8(800)100-24-24 – консультация физических лиц и предпринимателей малого бизнеса. Звонок для жителей России осуществляется на бесплатной основе как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
• +7(495)777-24-24 – предоставление услуг для лиц, находящихся в Москве и московской области. По этому номеру дозвониться до оператора гораздо проще. Тарификация осуществляется в зависимости от условий мобильного оператора.
• + – консультация предоставляется на бесплатной основе всем гражданам России, кроме лиц, проживающих на территории столицы и областных городов.

ВТБ 24 техническая поддержка по перечисленным выше номерам консультирует только физических лиц. Для владельцев крупного бизнеса и юридических лиц предусмотрены иные телефоны.

Затяжной сбой

Пользователи интернета жалуются на проблемы в работе приложения для мобильного и интернет-банкинга «ВТБ-онлайн», принадлежащего банку ВТБ. Некоторые пользователи не могут просмотреть состояние своих счетов или добиться того, чтобы по ним отражались актуальные данные, а не устаревшие. Ряду клиентов недоступны проведение операций онлайн и оплата картой, сообщения от банка опаздывают.

Пресс-служба ВТБ подтвердила CNews, что «действительно, наблюдаются некоторые перебои в работе ИТ-систем ВТБ. Специалисты банка работают над устранением проблемы». На вопросы CNews чем вызван сбой, и когда можно ожидать восстановления работы систем, пресс-служба не ответила.

По данным ресурса DownDetector, проблемы с ВТБ у пользователей появились вечером в понедельник, 10 июня 2019 г. Вторая волна началась во вторник около 12:00.

В соцсети Twitter пользователи выражают свое негодование по поводу того, что не могут совершать операции онлайн «третий день», и что различные неполадки в работе приложения периодически наблюдаются уже в течение месяца. Следует отметить, что в мае ВТБ пережил еще два сбоя. Банк ответил пользователям в Twitter, что занимается оптимизацией приложения, поскольку его загружают некоторые дополнительные процессы.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у клиентов банка ВТБ возникают разные вопросы по работе в аккаунте и не только. Мы предлагаем ознакомиться с часто встречающимися из них, чтобы Вы могли оперативно решить свои проблемы без звонка на Горячую линию.

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн?

Вход в личный кабинет может быть заблокирован по причине неверного ввода пароля три раза подряд. В этом случае система может выдавать два вида сообщений. Первый будет говорить о том, что повторную попытку можно провести через 30 минут. В этом случае достаточно просто подождать полчаса и попробовать повторной войти в аккаунт. Во втором случае в сообщении будет сказано, что доступ полностью заблокирован и Вам необходимо обратиться в поддержку. В этом случае приготовьте паспортные данные, карту ВТБ и звоните в колл-центр. Он работает круглосуточно, а звонки бесплатны для всех регионов России.

Не приходят SMS от банка ВТБ: что делать?

Иногда клиенты жалуются на то, что СМС с паролем не приходит, поэтому они не могут войти в аккаунт ВТБ. Рассмотрим несколько основных причин и пути их решения:

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ?

Нередко клиентам требуются реквизиты для предоставления в госорганы, например, для оформления пособий. Для этого необязательно идти в банк, а достаточно войти в личный кабинет ВТБ. На открывшейся странице в блоке “Мои продукты” слева перейдите в раздел “Счета и карты”. В списке выберите интересующий вариант и кликните по нему.

На открывшейся странице опуститесь чуть ниже. В поле с вкладками перейдите в “Реквизиты”. Далее, справа нужно выбрать подходящий вариант: сохранить, распечатать, отправить.

Как заблокировать карту ВТБ в личном кабинете?

Если Вы потеряли карту или её украли, то нужно незамедлительно заблокировать её. В личном кабинете на главной странице отображаются все карточки. Подведите курсор к нужной и не нажимайте на неё. На экране картинка перевернётся и в ней появится вариант “Заблокировать”.

Как узнать сумму минимального платежа по кредитной карте?

На главной странице аккаунта в списке продуктов выберете кредитную карту и кликните по ней. Откроется вся информация, в том числе и минимальный платёж, дата его внесения.

Как изменить номер мобильного телефона в личном кабинете?

В личном кабинете можно добавить номер сотового телефона для получения рассылок и кодов от банка ВТБ. В верхнем правом углу кликните по своему имени и перейдите в раздел “Профиль и паркет услуг”.

Клиенты ВТБ могут легко управлять своими финансами в личном кабинете ВТБ. Как видно из обзора, регистрация несложная и доступна всем. Хотелось бы отметить, что за сохранность данных отвечает не только банк, но и его клиент. Вы должны соблюдать простые правила, чтобы не передать мошенникам доступ к своим счетам:

• пользоваться только официальным ресурсом коммерческой организации;
• не сообщать логин и пароль третьим лицам даже если они представляются сотрудниками банка;
• по окончании работы в аккаунте выходить из него, нажимая на кнопку “Выход” в верхнем правом углу.

Вы уже активно пользуетесь личным кабинетом ВТБ? Тогда мы просим поделиться своими впечатлениями о ресурсе и рассказать о его положительных и отрицательных сторонах. Ваше мнение поможет нам составить общее представление о возможностях учётной записи.

Самый закрытый банк

В ПАО ВТБ доля государственного участия составляет 60,9 %. За последние годы банк вышел на второе место после «Сбербанка», значительно укрепив свои позиции в секторе. Все привилегированные акции (префы) и более 60 % обыкновенных находятся в собственности государства.

Проблемой банка эксперты считают большое количество префов (почти в два раза больше, чем обыкновенных акций), на которые расходуется много прибыли. Активы ВТБ оцениваются в 15 трлн рублей, прибыль по РСБУ за предыдущий год — 256 млрд рублей. Прибыль держателей ценных бумаг по МСФО в 2021 г. выросла на 49 % и составила 179 млрд рублей.

Похожие записи:

Как защитить нарушенные права потребителя ? Абрамович роман: биография и фото Каталог профессиональных / промышленных экзоскелетов Время открытия торгов на мосбирже Чм по хоккею 2021 Милиция беларуси