Что такое собеседование и как его проводят
Собеседование – переговоры между соискателем и работодателем. По итогам решается, стоит работать вместе или нет.
В зависимости от должности, типы собеседования отличаются. Многоуровневое проводится обычно, когда требуется высококвалифицированный специалист с хорошей зарплатой. Сначала вы беседуете с сотрудником – кадровиком или рекрутером. Если понравитесь, вас пригласят на встречу с руководителем отдела, а потом с генеральным директором.
Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней. В назначенное время вы приходите и разговариваете с работодателем. Он задает вопросы, просматривает документы. Решение принимается быстро, потому что кандидатов меньше.
На групповом собеседовании проводят интервью сразу с несколькими соискателями. Также оно может быть в формате, когда с одним кандидатом работает 2 – 4 сотрудника. Результатов нужно ждать дольше. Но сама встреча проходит быстро. В компании Google решение принимают через 6 – 12 месяцев. И форсирование событий может только навредить.
Индивидуальное собеседование – это личная встреча руководителя и соискателя. В маленьких фирмах похоже на неформальную беседу. Директор может начать по-дружески общаться и задавать каверзные вопросы, чтобы проверить вас.
Как пройти собеседование и получить гарантировано положительный ответ
1.Хорошо подумайте, что вы будете надевать на собеседование. Манера держаться, поведение и внешний вид складывают первое мнение о человеке и напрямую влияют на результат переговоров.
Если, к примеру, вы отправляетесь на собеседование и претендуете на должность в финансовом учреждении, то рекомендуется остановить выбор на одежде в деловом стиле, а именно белый верх черный низ, кроме этого подойдет классический костюм. Для мужчины наличие галстука не обязательно, но приветствуется.
На собеседование в строительную фирму можно подобрать несколько скромнее наряд, но ни в коем случае не нужно рассматривать спортивный стиль, он будет неуместным.
Рекомендуется еще до посещения офиса выяснить относительно требований к стилю одежды. В этом случае гардероб можно будет подобрать максимально правильно. В любом случае на собеседование лучше одеваться официально. Женщинам не следует на первую встречу надевать короткую юбку и вообще слишком откровенные наряды. Не рекомендуется пользоваться ярким и вызывающим макияжем. Наличие украшений также следует свести к минимуму
Особое внимание нужно также уделить духам, аромат вашего парфюма не должен быть резким;
2.Приходить рекомендуется минимум за 15 минут до назначенного вам времени. Это позволит дополнительно указать, что вы уважаете своего собеседника, цените его время. Однако если вы опаздываете, обязательно позвоните и предупредите, попросите перенести встречу.
3.Из дома нужно выходить заранее
Важно убедиться в том, что вы знаете точно, как ехать к офису фирмы, где планируется собеседование;. 4.Много жидкости не пейте, в незнакомом здании вам будет сложно быстро найти туалет, в результате вы будете не комфортно себя чувствовать на интервью;
4.Много жидкости не пейте, в незнакомом здании вам будет сложно быстро найти туалет, в результате вы будете не комфортно себя чувствовать на интервью;
5.Перед собеседованием постарайтесь, как следует отдохнуть, вы должны быть свежи. Как показывает практика уставшему человеку, который особенно не выспался очень сложно проходить собеседование, появляется неуверенность, чувство страха;
6.Следите за осанкой, не нужно сутулиться, не держите руки в карманах, они должны располагаться свободно, старайтесь чувствовать себя уверенным, войдя в кабинет, садитесь после приглашения или когда сядет за стол собеседник;
7.В любой ситуации старайтесь сдерживаться, с сотрудниками компании будьте вежливыми. При входе в кабинет поздоровайтесь и обязательно представьтесь;
8.На собеседование берите все что есть документы, которые способны подтверждать образование, квалификацию, уровень знаний, практические навыки;
9.Если предложат заполнить формы или документы, следует вносить информацию разборчиво, правдиво. Кроме этого в документах не должны иметься описки, исправления, грамматические и пунктуационные ошибки.
10.Отвечать нужно объемно, но конкретно лишние фразы употреблять во время интервью не нужно. Разговор должен находиться в рамках темы, которая рассматривается на собеседовании;
11.По завершению собеседования обязательно поблагодарите сотрудника компании, который с вами общался, после чего попрощайтесь.
В заключение отметим, что на собеседовании следует быть сдержанным, в меру решительным, главное откровенным и честным. Эти черты положительно отразятся при окончательном решении, они увеличат ваши шансы, в случае если на рабочее место одновременно претендует несколько человек.
Что значит — произвести хорошее впечатление?
Оговоримся сразу: задача профессионального рекрутера (если он действительно профи) не в том, чтобы оценить вас чисто субъективно «нравится — не нравится» на уровне эмоций, без рационального обоснования. Его задача оценить:
Сможете ли вы достойно справиться с теми функциями, которые предполагает вакансия. Тут важны ваши способности, опыт, потенциал. А способности и потенциал не всегда зависят только от профессиональных знаний и опыта — склад характера, психотип тоже имеют значение. Для многих современных профессий так называемые soft skills (гибкие навыки) имеют дальше большее значение, чем узкоспециализированные профессиональные знания. Например, где-то критически важны коммуникативные навыки (причем они тоже бывают разными), а где-то — умение глубоко сосредоточиться и проявить крайнюю внимательность к деталям. Такие качества, как ответственность, пунктуальность важны вообще везде. Кандидатов, которые производят впечатление ненадежных и безответственных, сразу исключают из итогового списка.
Впишетесь ли вы в коллектив. Проще говоря, комфортно ли будет коллегам с вами взаимодействовать. От этого может зависеть командный результат работы, да и вообще атмосфера в коллективе влияет на очень многое. Скорее возьмут комфортного в общении «середнячка», чем блестящего профессионала, который производит впечатление конфликтного человека или настолько не вписывается в принятую в компании культуру общения, что взаимодействие с ним может создать дискомфорт всем остальным.
Вашу заинтересованность в этой работе и серьезность настроя. Работодателям невыгодно принимать тех, кто с высокой вероятностью уволится в течение первых же месяцев, даже если они очень опытные профессионалы.
Общую адекватность
Да, это слишком обтекаемое понятие, но реальность такова, что в каждой компании найдется не одна история неудачного найма «человека-проблемы»: например, хронического «опоздуна» или скандалиста, из-за которого компания потеряла важного клиента, или просто слишком оторванного от реальности, что тоже крайне негативно сказалось на работе. После них рекрутеры, и непосредственные руководители, принимающие участие в собеседованиях, очень боятся обжечься и порой «дуют на воду»
Не стоит давать для этого лишние поводы своим поведением.
Поэтому на собеседовании важно не допустить досадных ошибок в общении, которые могут быть превратно истолкованы не в вашу пользу. Сделайте всё возможное, чтобы случайности не помешали вам произвести приятное впечатление
В этом помогут простые правила хорошего тона. Если вы отлично знакомы с деловым этикетом, то знаете их и так. Правда, знать и соблюдать — не одно и то же. Перед собеседованием не будет лишним вспомнить о них снова.
Подготовиться к встрече
Поищите больше информации о компании перед встречей. Если изучали ее еще перед тем, как отправить отклик, освежите информацию в памяти. Без этого вполне можно обойтись, если вы претендуете на массовую линейную позицию (например, продавца). Но если вы устраиваетесь менеджером или специалистом, то для вас станет плюсом возможность упомянуть на собеседовании что-то, что вы знаете о компании, ее проектах и достижениях. Это показывает вашу заинтересованность в работе именно здесь. Работодатели это ценят. А некоторых случаях такая подготовка — совершенно необходимое условие. Например, очень странно, если вы маркетолог и ничего не разузнали о продуктах компании перед встречей. Для руководителей предварительно почитать о компании тоже обязательно.
Установить контакт
Не бойтесь сделать первый шаг при общении с рекрутером (или вашим потенциальным начальником) — начните беседу сами. Старайтесь изначально задать позитивный тон общению: «растопить лед» легкой уместной шуткой (только не переборщите!) или замечанием о погоде. Будьте открыты и приветливы, но в то же время постарайтесь держаться в рамках деловой беседы. Например, если заметили грамоты или дипломы в кабинете собеседника или что-то знаете о его успешных рабочих проектах, спросите об этом — ему будет приятно. Возможно, у вас найдутся общие темы и даже общие знакомые в деловом мире. Это поможет наладить неформальный контакт, который так важен для возникновения неподдельной человеческой симпатии. Одновременно вы продемонстрируете свои коммуникативные навыки, которые, возможно, важны для этой вакансии.
11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами
2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?
Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.
3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?
Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.
4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?
Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.
5. Что отвечать на собеседовании на вопрос о недостатках?
Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.
6. Какими достоинствами вы обладаете?
Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:
- коммуникабельность;
- обучаемость;
- пунктуальность;
- исполнительность.
Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.
Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:
- имею опыт переговоров на различных уровнях;
- с легкостью заключают важные договора и контракты;
- могу рационально организовать свой рабочий день и др.
Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов
7. На какую оплату труда вы рассчитываете?
Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.
8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?
Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.
9. Кто может дать рекомендации о вашей работе?
Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.
10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?
Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.
11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?
Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.
Рекомендуется соискателю подготовить заранее вопросы для того, чтобы задать их на собеседовании, когда работодатель предоставит на это время — о чем спросить работодателя?
Какую одежду нельзя надевать на интервью
- Спортивный костюм, безусловно, является очень комфортным, но для официальной беседы не подходит. Впрочем, эти вещи будут гармонично смотреться, если вы претендуете на должность фитнес-инструктора или консультанта в магазине спорттоваров.
- Фольклорный стиль. Подразумеваются нарядные разноцветные юбки и расшитые узором рубашки. Его достоинство заключается в том, что он характеризует близость к народу, культуре, но в офисной среде смотрится не совсем выигрышно.
- Романтический образ. Представляет собой свободные юбки и ажурные блузки с большим количеством блесток, рюшей, воланов и отлично подходит для неформальных прогулок.
- Не следует надевать слишком облегающую одежду, поскольку это может поставить интервьюера в неловкое положение.
Прийти вовремя
Опаздывать на собеседование нельзя. Это относится и к традиционному очному интервью, и к уже ставшему для нас привычному онлайн-формату. Об этом правиле знают все и всё равно часто его нарушают из-за обидных случайностей. Можно привести тысячу причин, объясняя, что вообще-то вы очень пунктуальны, просто в этот раз вам не повезло, но увы — первое впечатление о себе вы уже испортите и получите минус в оценке. Вы должны быть готовы к пробкам на дорогах, поломке транспорта, тому, что не сумеете сразу найти нужный адрес, что засбоит домашний интернет или компьютер. Подключайтесь к видеовстрече заранее, рассчитывайте время на дорогу с запасом: ничего страшного, если вы появитесь на связи / на месте раньше, чем нужно, зато успеете еще раз собраться с мыслями и исключите эффект «взмыленности» и взволнованности из-за спешки.
Одеться соответственно обстановке
Конечно, внешность не главное, но встречать на собеседовании все равно будут по манерам и по одежке. Чтобы последняя не подвела, позаботьтесь о своем внешнем виде (даже если ваше интервью проходит в онлайн-формате!). Как это сделать, мы уже рассказывали. Общий совет для всех, независимо от того, предполагает ли ваша работа присутствие в офисе: главное — выглядеть аккуратно и невызывающе. Что касается стиля одежды, то постарайтесь узнать заранее, есть ли в компании дресс-код (разумеется, это касается случаев, когда предполагается работа в офисе). Ничего зазорного, если вы спросите про дресс-код, когда договариваетесь о встрече. Если строгого дресс-кода нет, то допустимо одеться в сдержанном стиле кэжуал.
Как уйти
Никогда не пытайтесь сами закончить собеседование и уйти раньше, чем вам это позволили. Даже если возникла неловкая пауза, вам кажется, что уже все вопросы заданы и пора уходить, не становитесь инициаторами. Возможно, им нужен этот интервал для обдумывания решения или обсуждения ещё каких-то нюансов. Так что ждите, пока вам не сообщат, что собеседование окончено. При этом ситуация может разыграться по следующим сценариям.
Отказ
Вам могут сразу отказать. Не следует тут же выскакивать из кабинета, хлопая дверями. Во-первых, так вести себя — не этично. Во-вторых, нужно извлечь уроки из провала, поэтому вежливо спросите, по каким критериям вы их не устроили. Возьмите это на заметку, чтобы не допускать подобных ошибок в следующий раз. В-третьих (сразу предупреждаем, что это бывает крайне редко, но всё-таки случается), работодатель таким образом проверяет сотрудника на стрессоустойчивость. Сдержались, поблагодарили и вежливо ушли — вас могут вернуть на полдороге или перезвонить на следующий день, чтобы сказать, что вы приняты на работу.
Перезвонят
Могут сказать, что перезвонят, когда примут окончательное решение. Обязательно спросите о конкретных сроках, когда именно они это сделают. Например, в течение суток, 3 дней или недели? Если дольше — не вариант: прождёте месяц, потеряете время, а вам в итоге откажут.
Приглашение на дополнительное собеседование
Вежливо поблагодарите, что дали второй шанс. Обязательно уточните время и место повторного собеседования.
Одобрение кандидатуры
Если сказали, что вы приняты на работу, не стоит бросаться интервьюеру на шею, расцеловывать его в обе щёки, выбегать в коридор и кричать «Аллилуйя». Вести нужно себя достойно. Иначе ваша чрезмерная эмоциональность может заставить работодателя передумать и пересмотреть принятое решение. Даже если этого не произойдёт, впечатление новых коллег о вас испортится. Вместо этого лучше обсудить, куда принести документы для оформления трудового соглашения, когда можно приступать к своим обязанностям и прочие организационные моменты.
Каким бы ни было решение, как бы собеседование не закончилось, лучше вести себя достойно. Улыбнитесь, поблагодарите за интересную встречу. Если не удалось получить место — пожелайте удачи в дальнейших поисках.
Установить контакт
Не бойтесь сделать первый шаг при общении с рекрутером (или вашим потенциальным начальником) — начните беседу сами. Старайтесь изначально задать позитивный тон общению: «растопить лед» легкой уместной шуткой (только не переборщите!) или замечанием о погоде. Будьте открыты и приветливы, но в то же время постарайтесь держаться в рамках деловой беседы. Например, если заметили грамоты или дипломы в кабинете собеседника или что-то знаете о его успешных рабочих проектах, спросите об этом — ему будет приятно. Возможно, у вас найдутся общие темы и даже общие знакомые в деловом мире. Это поможет наладить неформальный контакт, который так важен для возникновения неподдельной человеческой симпатии. Одновременно вы продемонстрируете свои коммуникативные навыки, которые, возможно, важны для этой вакансии.
Погружение в стрессовую ситуацию: как реагировать?
Иногда собеседование предполагает погружение в стрессовую ситуацию, которую создают рекрутеры. На вас могут повысить голос, прервать ваши рассуждения, обсуждать что-то, не имеющее отношение к вам и вакансии.
Это делается, когда будущая работа предполагает возникновение подобных обстоятельств во время работы. Сотрудник компании будет внимательно наблюдать за вами и вашими реакциями. Проявите выдержку и спокойствие. Воздержитесь от замечаний и неуместных высказываний.
Ведите себя так, чтобы у работодателя создалось полное ощущение, что вы разрешите любые ситуации, готовы к принятию решения при любых обстоятельств.
Помните, ваше поведение на собеседовании поможет занять должность, о которой так мечтали. Поэтому, настроение — хорошее, в глазах – огонь, в жестах и движениях – уверенность. Вежливость и обаяние – ваше оружие.
Избегать лишней эмоциональности
Даже если вас очень сильно воодушевляет вакансия, это компания вашей мечты, не нужно пытаться поразить собеседника напором эмоций и тем более давить на него («Поверьте, я тот, кто вам нужен!», «Пожалуйста, пожалуйста, дайте мне шанс, эта работа нужна мне как воздух! Обещаю, вы не пожалеете, если возьмете меня!»). Излишняя экспрессия может вызвать впечатление о вашей неуравновешенности. Постарайтесь проявить свою заинтересованность в спокойном тоне. Просто расскажите, чем вас привлекает эта компания и эта вакансия, задавайте больше вопросов по существу работы — тем самым вы дадите понять, что она вам действительно интересна.
Постараться реагировать спокойно
Бывает, что поведение интервьюера на собеседовании вызывает раздражение. Возможно, это стресс-интервью — один из способов проверки ваших коммуникативных навыков. Например, задавая много вопросов подряд, проверяют вашу внимательность и умение сосредоточиться. Ничего удивительного, если работа предполагает большой поток устной информации в режиме многозадачности (вы устраиваетесь личным помощником руководителя, администратором в офисе, менеджером по работе с клиентами). Часто и резко перебивают, пытаются сбить с толку? Возможно, проверяют стрессоустойчивость. Сможете реагировать сдержанно и доброжелательно — получите плюсик к своей кандидатуре. Другой вопрос, сможете ли вы потом работать в таком же режиме постоянно, привычен ли вам такой формат. Если нет — это не та работа, которая вам нужна. Поэтому не стесняйтесь прямо спросить интервьюера, правильно ли вы понимаете, что вакансия предполагает много общения в стрессовом режиме.
Удачи на собеседовании!
Общие рекомендации
Собираясь на собеседование, стоит прислушаться к советам имидж-консультантов.
Найдите информацию о дресс-коде компании, в которую планируете устроиться. Одеться нужно максимально приближенно к нему.
Подумайте о соответствии своего внешнего вида той должности, которую вы хотите занять. Финансисты, юристы и аналитики должны с первого взгляда создавать впечатление рациональных, собранных людей. Поэтому нужны лаконичные силуэты, качественная и функциональная одежда, минимализм в аксессуарах. Художники, дизайнеры, стилисты, парикмахеры могут добавить в свой образ что-то оригинальное. Как варианты — необычные воротники, асимметрия в крое, неожиданное применение украшений.
Нужно одеться так, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно. Если во время беседы с работодателем вы будете постоянно переживать о стрелке на колготках или потёртостях из-за узкой одежды, он это заметит. Да и в полную силу проявить свои профессиональные качества вы уже вряд ли сможете, отвлекаясь на посторонние вещи.
Правильно подберите цвет одежды:
- серый — самый выигрышный вариант, покоряет своей элегантностью;
- белый и чёрный — допустимы при наличии некоторых цветовых вкраплений;
- синий — стоит одеться в этом цвете, если хотите занять должность руководителя, так как он ассоциируется с высоким интеллектом и профессионализмом;
- фиолетовый — допустим для людей творческих профессий, но лишь отдельными вкраплениями;
- зелёный — любимый многими цвет становится табу, так как ассоциируется с молодостью и некомпетентностью;
- красный — возбуждает и даже повышает давление у собеседника;
- жёлтый, оранжевый — раздражают.
Правильно расставьте акценты на достоинствах своей внешности. Красивые руки — значит, наденьте кольцо, браслет или часы. Если вас выделяет из толпы лицо — выгодными аксессуарами станут очки или серьги
Но здесь важно соблюдать золотую середину: подобных фокусных точек должно быть ограниченное количество — одна, максимум две
Предупреждён — значит вооружен
А кстати, начинается что? Перечислим основные методики, используемые на стресс-интервью:
- Неоговоренное затягивание времени начала собеседования или его ярко выраженная «скомканность»;
- Быстрый темп разговора (постоянные вопросы, едва соискатель отвечает на один вопросы, ему сразу же задают следующий, не связанный с первым);
- Нетактичные вопросы о личной жизни кандидата;
- Разговор на ходу;
- Постоянные помехи во время интервью, присутствие посторонних людей;
- Неприятные или агрессивные вопросы;
- Враждебное отношение собеседника, разговор на повышенных тонах;
- Неожиданное поведение (например, повторяющиеся вопросы об одном и том же, с аргументами, что ответ не расслышан или не понят);
- Нарочитое сомнение в вашей компетенции и опыте или в успех вашей работы в данной компании;
- Вопросы о достоверности представленных данных и просьбы прямо сейчас найти человека, который может дать вам рекомендацию;
- Неприемлемые ситуационные задачи (вам описывают ситуацию и предлагают выбрать решение из нескольких одинаково неэтичных или неприемлемых вариантов);
- Критика вашего резюме или портфолио.
Это далеко не полный пример инструментария, используемого при ведении жёсткого собеседования. Обычно интервьюер предпочитает использовать несколько приемов в комплексе, чередуя их и возвращаясь к уже использованному.
А вот примеры вопросов, которыми вас могут огорошить на собеседовании:
- «Вы часто ходите на больничный?»
- «А замуж не собираетесь?»
- «Вы сейчас не беременны?»
- «Вам приходилось принимать наркотики?»
- «Приведите примеры, когда вы давали взятку?»
- «Сколько карандашей и скрепок вы уносили с работы?»
- «Как часто вам приходилось врать вашему руководителю?»
Быть честным, но избегать негатива
Редкое собеседование обходится без неудобных вопросов
Причины поиска работы, конфликты с руководителем, профессиональные неудачи — работодателю важно составить полную картину вашего опыта
Будьте откровенны, но не уходите в негатив: будьте осторожны в высказываниях о предыдущих руководителях и компаниях,в которых вы работали. И уж точно не стоит пытаться обмануть собеседника: кадровый рынок меньше, чем кажется, ваш интервьюер может оказаться приятелем вашего бывшего начальника, а рекрутеры разных компаний зачастую хорошо знакомы друг с другом — им не составит труда навести о вас справки и проверить ваши рекомендации. О типичных ошибках в рассказе о себе мы писали здесь. А как отвечать на неудобные вопросы — здесь.
Как вы решаете конфликтные ситуации с коллегами в коллективе?
Ваша задача определить, насколько человек конфликтен, насколько он способен уживаться с другими сотрудниками в коллективе. И опять-таки понять – жертва он или человек, который сам управляет своей судьбой. Если начнутся жалобы на невыносимых коллег, которые создавали отвратительную атмосферу в коллективе и не давали ему возможности работать в полную силу – перед вами типичная жертва. Грамотный ответ на подобный вопрос – наглядная иллюстрация, история о том, как возникла проблема взаимоотношений в компании и как удачно ваш кандидат ее уладил, разрулил, и все остались довольны. Вам не нужен человек, который будет все время воевать с окружающими, бегать к вам с жалобами, что Петров слишком громко разговаривает по телефону, Иванова слишком сильно стучит по клавишам, секретарша тупая, неправильно соединяет, а Сидоров все время включает кондиционер, и от этого у всех воспаление легких. Вам нужен человек, который сам уладит все и с Петровым, и с Сидоровым, тихо мирно, без обид, выбитых зубов и ущерба для мебели.
