Содержание
Что делать, если был получен отказ в возбуждении дела
Если потерпевший не согласен с обоснованиями отказа в возбуждении уголовного дела, то решение полиции можно обжаловать:
- в суде;
- в прокуратуре.
Для подачи заявления в суд или прокуратуру необходимо иметь на руках уведомление об отказе возбуждения уголовного дела.
В заявлении в прокуратуру должно быть требование о проверке правомочности действий полиции, а также подробное изложение ситуации, в которой имело место мошенничество. Прокуратура обязана в трехдневный срок запросить материалы дела и проверить законность принятия решения.
Через суд можно добиться принятия решения о незаконности действий полиции.
Способы защиты от мошенничества в интернете
Более сложный вопрос, что делать, если стал жертвой интернет мошенников. В этой сфере многие граждане еще не знают, как действовать и куда обратиться, если стал жертвой мошенников. Существует несколько способов, как защитить себя от интернет аферистов. Для этого необходимо соблюдать следующие правила:
- Не искать легких денег. В наше время никто не будет помогать безвозмездно, поэтому те граждане, которые ищут легкие деньги, могут стать жертвами мошенников. Особенно бурно злоумышленники развернули мошенническую деятельность в интернете. Объявлений с заголовками «большой заработок без вложений» становиться все больше. Подобным способом мошенники заманивают доверчивых граждан в финансовые пирамиды, в которых выгоду получают только их основатели.
- Не доверять случайным знакомым. Мошенники научились взламывать страницы социальных сетей. Делают они это для того, чтобы от именно человека с взломанной страницы рассылать сообщения его друзьям с просьбой оказать финансовую помощь. Прежде чем предпринимать какие-либо действия необходимо позвонить человеку, от которого пришло сообщение с просьбой о помощи. Скорее всего, он даже не знает, что его страницей в социальной сети завладели злоумышленники.
- Использование VPN. Если злоумышленники следят за общественным местом, они могут получить доступ к паролям и личной информацией их посетителей. Чтобы исключить подобную возможность, необходимо в общественных местах использовать VPN.
- Пароль. Не стоит использовать простые пароли. Их могут легко подобрать мошенники. Для каждого сервиса рекомендуется использовать свой индивидуальный код. В этом случае даже если мошенник взломает один из паролей, они не получат доступ к другим личным данным человека.
Как пожаловаться на аккаунт мошенника в Инстаграме
Важно понимать, что сервис Инстаграм не занимается возвратом средств. Но они могут заблокировать аккаунт злоумышленника
Рассмотрим доступные способы:
- Напишите на почту техподдержки support@instagram.com. Укажите в письме имя своей учетной записи и суть проблемы, загрузите скрины-доказательства.
- Обратитесь к техподдержке со своего аккаунта через интерфейс Инстаграма.
- Пожалуйтесь на пользователя вручную.
Обратитесь к техподдержке через «Справку»
В «Настройках» и выберите раздел «Справка».
Затем выберите «Сообщить о проблеме».
В появившимся окне опишите ситуацию и предъявите доказательства.
Дальше остается только отправить и ждать, пока вашу заявку рассмотрят.
Отправьте жалобу на аккаунт
Найдите три вертикальные точки в правом нижнем углу профиля мошенника и выберите в выпадающем окне строку «Пожаловаться».
Затем нажимаем на пункт «Это неуместный контент».
Далее выберите «Пожаловаться на аккаунт».
Следующий шаг – «Публикация контента, которому не место в Инстаграм».
Среди списка нарушений выбираем «Мошенничество или обман».
Потом появится окно, в котором поблагодарят за обращение.
Модераторы рассмотрят жалобу и заблокируют аккаунт, если ваши доказательства были убедительны. Иногда достаточно одной жалобы.
Обратитесь на сайт Emdigital.ru
Если техподдержка Инстаграма не ответила на ваши письма, заполните форму на сайте Emdigital.ru. Там вы можете пожаловаться на любой аккаунт и попросить сообщество неравнодушных людей накидать жалоб и заблокировать аккаунт.
Теперь пошагово.
- Выбираем пункт «Добавить аккаунт в черный список».
- Заполняем форму
Дальше вы просто ждете, пока обращение рассмотрят.
Куда обратиться по факту мошенничества в Интернете?
Как поступить физическому или юридическому лицу, если он стал жертвой мошенничества в интернете? Куда следует обратиться?
В текущем законодательстве имеется статья под номером 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – «Мошенничество». В вышеуказанной статье имеется пункт под номером 6 – «Мошенничество в сфере компьютерной информации». Обозначенный пункт гласит, что любой поступок, совершенный одним лицом или группой в отношении другого гражданина с целью незаконно вымогать у последнего денежные средства облагается штрафом. Сумма штрафной санкции устанавливается решением судебной инстанции. Следует заметить, что за вышеуказанное преступление физическое или юридическое лицо может быть арестовано, в результате ему будут назначены обязательные работы или он будет лишен свободы. Это зависит от масштабов совершенного мошенничества.
С мошенничеством совершенным в интернете дела обстоят несколько сложнее. Связанно это с тем, что зачастую обманутое физическое или юридическое лицо не знает личные или контактные данные афериста. Действовать все-таки следует, даже если гражданин был обманут на мелкую сумму.
Для инициирования разбирательства по вышеуказанному делу потерпевшему следует зайти на сайт Министерства внутренних дела (МВД), в отдел по борьбе с мошенничеством, совершенным в интернете — у него следующее название «отдел К» («отдел компьютерной информации») и направить им соответствующую жалобу. Также физическое или юридическое лицо, обманутое аферистом имеет право обратиться с текущим вопросом в отдел полиции — они в свою очередь направят обращение в соответствующий отдел. Если работники органов внутренних дел найдут преступника, то будет возбуждено уголовное дело, в результате которого мошенник будет наказан. Зачастую ему накладывается штраф, размер которого определяется постановлением судебного учреждения, а также он компенсирует пострадавшему украденную сумму денег. В определенных ситуациях мошенник даже может быть лишен свободы.
Это все происходит в ситуации, если сотрудники органов внутренних дела находят преступника, так как в полицейской практике зачастую встречаются ситуации, когда им не удается поймать мошенника. К тому же, доказать в судебной инстанции причастность подозреваемого к мошенничеству, совершенного в интернете затруднительно. В связи с этим большинство физических или юридических лиц, столкнувшихся однажды с обозначенной проблемой, не желают инициировать данное разбирательство, считая это неэффективным.
Также пострадавшему от афериста лицу следует знать, что в вышеуказанной ситуации ему следует предупредить свою электронную платежную систему или банковское учреждение о происшествии.
Следует заметить, что физическое или юридическое лицо, ставшее жертвой мошенника сможет вернуть свои денежные средства только в той ситуации, если оно вовремя подаст заявление в полицию. Постановление о возврате денег выносит исключительно судебное учреждение после того как прошло расследование дела.
Мы из соцзащиты и меняем плиты
Менять на улице можно не только деньги, но даже газовую плиту. В основном такие сказки рассчитаны на пенсионеров. Происходит почти театральная постановка: к бабушке на улице подходят двое милых людей в костюмах и с папками. «Мы из социальной защиты. В вашем районе происходит акция для пенсионеров – замена старой плиты на новую. Как ваша фамилия? Да, вы есть в списках. Пойдемте, посмотрим состояние вашей плиты».
Если пенсионер соглашается и приводит «соцзащитников» в свою квартиру, то один из участников шоу делает вид, что проверяет газовое оборудование
В это время он отвлекает внимание разговорами и деловито что-то записывает. Параллельно его подельник обыскивает квартиру в поисках денег и ценностей
И если находит, конечно же, забирает с собой.
Обман через доски объявлений
С обманом через сайты объявлений может столкнуться как покупатель, так и продавец. Наиболее распространенной в настоящее время является следующая схема «развода»:
- покупатель связывается с автором заинтересовавшего его объявления;
- после предоплаты товара продавец оттягивает время, а затем бесследно исчезает.
Мошенники, орудующие на самом посещаемом портале объявлений Avito, научились обходить «Безопасную сделку» – специальную опцию, предназначенную для повышения безопасности пользователей ресурса. В качестве примера можно привести такую популярную схему:
- Продавец размещает предложение, которое как правило отличается низкой ценой.
- Человек, решивший приобрести данный товар, связывается с владельцем лота, договаривается о покупке с помощью услуги «Безопасная сделка» и сообщает ему наиболее предпочтительный способ доставки.
- Покупатель переводит деньги за товар, после чего средства резервируются на Авито.
- Затем продавец обращается к покупателю за контактным номером для уточнения деталей сделки или предварительного созвона перед встречей (в том случае, если оба находятся в одном городе).
После этого покупатель получает SMS от незнакомого абонента, в котором мошенник представляется сотрудником сайта avito.ru, уточняет детали доставки, уведомляет о размере кэшбека и просит подтвердить заявку с помощью короткого кода, который он сейчас вышлет в SMS. Клиент получает настоящее уведомление от сервиса и сообщает код мошеннику. Злоумышленник, выманив код, авторизуется в сервисе из аккаунта покупателя, затем выставляет в собственном профиле информацию о том, что он передал товар покупателю. Таким образом обманщик получает деньги, миную защиту, гарантированную «Безопасной сделкой».
Как вернуть деньги?
Партнёр адвокатского бюро «Щеглов и партнёры» Муса Абдурахманов напоминает ещё об одной возможности возврата денег. Если списание суммы произошло без согласия клиента банка и он не сообщал данные по карте и коды, то ему необходимо обратиться в банк в течение 24 часов с момента транзакции и отменить перевод. По закону банк должен вернуть все деньги. Если же при переводе использовался код из СМС, то банк откажет в возврате денежных средств. И в таком случае нужно обращаться в правоохранительные органы.
Как снизить риски кражи денег
Проверяйте сайты, на которых производите платежи
Важно, чтобы в адресной строке был знак «замок», а адрес сайта начинался с https. . Откройте виртуальную карту, на которую положите минимальную сумму денег, необходимую для текущей покупки через интернет
Это защитит вас от кражи всех денег, лежащих на основной карте. Виртуальную карту можно открыть в Сбербанке, Альфа-Банке, Ак Барсе и т. д. Часто её обслуживание бесплатное.
Откройте виртуальную карту, на которую положите минимальную сумму денег, необходимую для текущей покупки через интернет. Это защитит вас от кражи всех денег, лежащих на основной карте. Виртуальную карту можно открыть в Сбербанке, Альфа-Банке, Ак Барсе и т. д. Часто её обслуживание бесплатное.
Если вам звонят из службы безопасности банка, не сообщайте им данные карты и цифры из СМС-сообщений. Даже если их просят назвать роботу. Лучше положить трубку и самостоятельно перезвонить в колл-центр банка.
Если друзья просят о финансовой помощи в соцсетях или мессенджерах — позвоните им и проверьте информацию.
Осторожно относитесь к призывам отправить деньги на помощь детям. Если хотите помочь, то выберите официальный фонд и отправьте деньги туда
Ещё можно пожертвовать деньги через интернет-банк, где легко найти нужный фонд.
Установите на телефон специальную программу, которая предупреждает о звонке от мошенников.
Как я действовала дальше
У меня кредитка Сбера. Как только я увидела, что произошло, сразу же позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию. Сотрудник колл-центра спросил, вводила ли я код на оплату. Как только я подтвердила это, мне сказали, что ничем не смогут помочь, но карту моментально заблокируют, так как были ещё две попытки списания с неё средств.
Я знаю, что платёжная система не может мгновенно списать платёж с кредитной карты, сначала деньги просто блокируются на счету. В этом может убедиться любой держатель кредитной карты: в приложении банка обычно пишут, что «ваша задолженность составляет столько-то ₽», а ниже маленькими цифрами указана та сумма, которая была недавно переведена, но пока не списана со счёта.
Я сразу обратилась с паспортом в отделение полиции своего района и написала заявление о мошенничестве. Переслала следователю по вотсапу скриншоты с онлайн-оплатой. Мне выдали талон о заведённом деле, с которым сказали идти в Сбер.
На этом моё сотрудничество с полицией было завершено, работают ли они сейчас над этим делом, мне неизвестно. Но параллельно я провела собственное небольшое расследование. У меня остался скрин с подтверждением о зачислении денег на счёт мошенникам, и там были реквизиты этого счёта (это какая-то фирма в Воронеже). Я проверила их в интернете и увидела, что эти же мошенники воровали у людей деньги и год, и полтора года назад. Они даже не закрывали счёт и не создавали новый, не меняли название, ведь их всё равно не искали!
Нужен ли адвокат в случае мошенничества
УК РФ определены виды мошенничества в таких сферах:
- в предпринимательской деятельности;
- в кредитовании, с целью незаконного получения денег;
- в компьютерной информации;
- в страховании, используя страховой полис жертвы;
- при получении выплат, например субсидий, посредством сокрытия информации;
- с использованием платежных карт.
Если вы стали жертвой мошенников, следует обратиться к адвокату, что бы он помог собрать доказательства, подготовить заявление и сопровождать его на стадии проверки. В случае возбуждения уголовного дела и передачи его на рассмотрение в судебные органы, адвокат представит интересы клиента в суде и проведет необходимые мероприятия по возмещению материального ущерба.
Как составить заявление в полицию
Итак, мы рассмотрели, куда обратиться с жалобой на интернет-мошенников и мошенничество. Теперь разберем, как быть с документом. Обязательными пунктами текста являются: ФИО начальника и полное наименование полицейского отдела, паспортные данные заявителя, описание проблемы и суть претензии, дата и подпись.
Для ускорения процесса и повышения эффективности деятельности сотрудников, рекомендуется указать следующее: название и электронный адрес сайта злоумышленников, переписка (при ее наличии), номера банковских карточек и кошельков нарушителей (если вы отправляли на них средства), мобильные и адреса почты.
Как составить исковое заявление в суд
Если вы испробовали описанные выше способы, но они не дали желаемого результата, и вы уже не знаете, кому жаловаться на интернет-мошенников, обращайтесь в органы судебной власти. Исковое заявление обязательно включает в себя следующие пункты:
- Полное наименование суда.
- Паспортные и контакты заявителя.
- Данные ответчика (это могут быть сведения о физическом лице или выписка из ЕГРЮЛ и ЕГРИП для юридических).
- Стоимость.
- Ссылка на статью 333 налогового кодекса для освобождения от оплаты государственной пошлины.
- Полное описание совершенного факта обмана.
- Требования о взыскании понесенного ущерба.
- Список документов и доказательств, которые прикладываются к делу.
- Подпись и дата.
Куда обратиться если стал жертвой мошенников
В зависимости от ситуации и обстоятельств преступления пострадавшая сторона обращается в определенные инстанции. За помощью в правоохранительные органы гражданин, который обманут мошенниками, обращается в том случае, если личные данные преступника ему неизвестны, и он скрывается.
Если вас обмануло юридическое лицо или граждане личные данные и место нахождения, которых точно известны пострадавшему гражданину, то заявление подается в суд. Если в полицейском участке отказались принимать заявление или не осуществили никаких реальных действий для установления местонахождения злоумышленника, гражданин имеет право написать жалобу в прокуратуру или вышестоящему руководителю.
Обращение в полицию
Как было сказано выше, в случае совершения мошеннических действий неизвестным гражданином пострадавший может написать заявление в полицию. В нем необходимо указать следующую информацию:
- личные данные и звание руководителя подразделения, в которое направлена жалоба;
- информация о заявителе, которая должна содержать ФИО, адрес проживания и номер телефона;
- описание ситуации, в результате которой заявителя обманули в магазине;
- сумму полученного ущерба;
- вся известная информация о злоумышленниках и их соучастниках;
- доказательства мошенничества. Это могут быть чеки, квитанции, распечатка переписки, телефонных звонок, запись разговоров и другие улики;
- личная подпись заявителя и дата составления обращения.
После получения заявления правоохранительные органы инициируют проверку, по результатам которой будет принято решение о необходимости возбудить уголовное дело по данному факту.
Обращение в суд
Правила составления заявления в суд указаны в статье № 131 ГПК. В соответствии с ним в обращении необходимо указать:
- наименование суда, к которому обращается гражданин. Если сумма причиненного вреда не превышает сумму в 50 000 рублей, то заявление адресуют мировому судье. Если причиненный ущерб больше указанной суммы, то заявление необходимо отправить в районный суд;
- информация о составителе заявления с указанием телефона, ФИО, точного адреса регистрации;
- точные данные человека или организации, выступающие в роли ответчика;
- описание ситуации, в результате которой гражданина обманули;
- требования заявителя;
- ссылки на нормативные акты;
- указание суммы, которой лишился заявитель в результате мошеннических действий;
- список документов, прилагаемых к заявлению;
- дата и роспись.
Продажа/покупка с доставкой
Удаленная оплата и доставка дают мошенникам простор для деятельности. Если пользоваться не сервисами, привязанными к сайту, которые обеспечивают безопасность, а сторонними платежными инструментами и службами доставки, мошенники могут просто-напросто отправить покупателям из другого города некачественный товар или под предлогом расстояния применить все перечисленные выше схемы. Поэтому с продавцами и покупателями из того же города лучше по возможности встречаться лично. Особенно если продаете или покупаете товар, по фотографии которого непонятно, исправен он или нет.
Если продавец или покупатель находится в другом городе, и возможности встретиться нет, стоит поинтересоваться, когда он зарегистрировался на сайте, если это продавец — сколько и какие у него есть другие объявления. Чем более давним и активным пользователем он окажется, тем лучше. Если пользователь зарегистрировался только вчера, это повод насторожиться: мошенники часто создают новые аккаунты. В процессе общения можно предложить собеседнику воспользоваться безопасной сделкой или встретиться лично. Если это честный пользователь, он согласится, а если мошенник — скорее всего, прервет разговор. В любом случае, лучше использовать функции безопасной сделки и доставки, но только на самом сайте (никаких ссылок!).
«Выуживание» денежных средств через подписки
Платные онлайн-подписки – не менее популярная схема «развода». Используется преимущественно сайтами знакомств, онлайн-кинотеатрами, подборщиками кредитов (TvoyZaym, Forenzi) и различными второсортными сервисами. Алгоритм обмана выглядит примерно следующим образом:
- Человек указывает свои конфиденциальные данные во время серфинга по Сети, либо информация «выуживается» при переходе на один из фишинговых ресурсов.
- После обнаружения утечки денег с карты пользователь обращается в службу поддержки онлайн-сервиса, где ему отвечают, что подписка была оформлена им лично.
В подобной ситуации обманутому владельцу банковской карты очень непросто доказать факт причастности мошенников ко взлому счета. Даже если сами организаторы сомнительного ресурса произвели активацию подписки, они будут всячески отрицать вмешательство третьих лиц. Если не предпринять никаких мер, то держателю карты придется постоянно оплачивать премиальный доступ к VIP-услугам (например, сайт-знакомств tkmru.com), информационно-рекламные и прочие услуги.
Советы пользователям, которые помогут избежать проблем в дальнейшем
Пользователи интернета должны быть бдительны. Не стоит доверять желтой рекламе, которая предлагает товары для быстрого похудения, мгновенного выздоровления и т. п.
За такими объявлениями могут скрываться хакеры, которые желают завладеть личной информацией. Нельзя указывать логины, пароли, данные банковской карты на незнакомых сайтах или передавать их сомнительным лицам. При скачивании информации с Сети стоит отказаться от загрузки, если просят ввести телефон, адрес электронной почты и личные данные. Антивирус же защитит компьютер от вредоносных программ, предотвратит его блокировку. Использование проверенных сайтов для интернет-покупок предотвратит моральный и материальный ущерб.
○ Мошенничество в интернете.
Понятие мошенничества раскрывается в ст. 159 УК РФ. Согласно данному закону, это действия, совершенные с целью хищения либо приобретения права на чужое имущество. Когда речь идет о мошенничестве в сети, объектом противоправных действий, как правило, являются денежные средства жертвы. Отличительные особенности сетевого мошенничества:
- Cкорость – у воров появляется возможность, моментального завладения средствами обманутого пользователя, без необходимости выслеживания и выжидания.
- Количество жертв — благодаря возможностям интернета, например, рассылкам, аферисты могут одновременно обмануть большое число граждан.
- Повышенная сложность нахождения преступника – учитывая полное отсутствие личного контакта, жертва не может описать внешность преступника, из-за чего его поиски существенно усложняются.
Несмотря на такие особенности сетевого мошенничества, оно классифицируется как стандартная процедура завладения чужим имуществом и наказывается так же, как и преступления, совершенные в реальности.
Фальшивый обмен
Еще одна «финансовая» схема не так давно набрала обороты. Вот как она происходит. На остановке, на лавочке в парке или просто по дороге с вами завязывает разговор приятный незнакомец. Обсуждает погоду, ругает политиков, оказывается, тоже болеет за «Динамо». Довольно быстро втирается в доверие.
А потом удивляет неожиданной новостью – скоро выйдут деньги нового образца и все сбережения граждан обесценятся. Выясняется, что новый знакомый уже поменял некоторую сумму. И теперь готов и вам помочь. Вот, посмотрите, какие теперь будут новые банкноты.
На такую уловку попал пожилой мужчина из северной столицы. Он сбегал домой и «обменял» свои пенсионные сбережения. Около 300 тысяч рублей он передал мошеннику, а в замен получил пакет. Когда пенсионер пришел домой, в нем оказалась нарезанная белая бумага.
Мошенничество с банковскими картами
Чтобы использовать вашу карту в своих целях, мошенникам нужно узнать ее номер, имя владельца, срок действия, номер CVC или CVV. Они могут установить скиммер на банкомат (специальное устройство, которое накладывают на приемник карты в банкомате) и видеокамеру над клавиатурой.
Достаточно один раз воспользоваться таким банкоматом и не прикрыть рукой клавиатуру в момент набора ПИН-кода — и ваши деньги могут снять, перевести на несколько счетов и обналичить. Украсть данные вашей карты могут даже в кафе или магазине. Злоумышленником может оказаться продавец, который получит доступ к вашей карте хотя бы на пять секунд. Сфотографировав вашу карту, он сможет воспользоваться ей для расчетов в интернете.
Как не попасться
- Перед снятием денег в банкомате осмотрите его. На картоприемнике не должно быть посторонних предметов, клавиатура не должна шататься.
- Набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой. Делайте это даже во время расчетов картой в кафе.
- Подключите мобильный банк и СМС-уведомления.
- Если совершаете покупки через интернет, никому не сообщайте секретный код для подтверждения операций, который приходит вам по СМС.
- Старайтесь никогда не терять из виду вашу карту.
Меня обокрали. Что делать?
- Позвоните в банк (номер всегда есть на обороте карты или на главной странице сайта банка), сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту.
- Запросите выписку по счету и напишите заявление о несогласии с операцией.
- Обратитесь с заявлением в отдел полиции по месту жительства или отправьте обращение в управление «К» МВД России.
Заключение
При совершении или подозрении на мошенничество в интернете, нужно уведомить спецотдел МВД — «К» или просто подать заявление в любое отделение полиции, где его передадут куда требуется
Но тогда расследование незаконных действий интернет-мошенника затянется на срок до месяца.
Важно предъявить заявление с подробным описанием факта преступления и доказательствами вины афериста.
Прежде чем отправить дело в суд или в Роспотребнадзор, попробуйте урегулировать проблему через директора онлайн-магазина.
Чтобы предотвратить мошенничество в интернете, необходимо обязательно проверять юридические контакты сайтов/ пользователей, куда переводятся средства.
