Исса велком — удобная система самообслуживания для абонентов компании

Содержание

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

  • Платиновый;
  • Бриллиантовый;
  • Золотой;
  • Серебряный;
  • Бронзовый;
  • Простой.

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

«Любимый» номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу «Пауза».

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Как позвонить с МТС оператору велком в Беларуси с велкома

Из статьи Вы сможете безошибочно по номеру мобильного телефона определить мобильного оператора или позвонить на нужного сотового оператора. Исключение, когда номер был перенесен от одного оператора к другому.

В настоящее время в 2021 году в Беларуси действуют 3 мобильных оператора Velcom, МТС, life:). Оператор сотовой связи Diallog (компания БелСел) с 24 января 2014 года прекратил свое существование.

Оператор Код оператора Первая цифра номера Пример номера

velcom 29 1, 3, 6, 9 +375 29 3XX XX XX
44 0 – 9 +375 44 3XX XX XX
МТС 29 2, 5, 7, 8 +375 29 5XX XX XX
33 0 – 9 +375 33 5XX XX XX
life:) 25 0 – 9 +375 25 2XX XX XX

У Velcom два зональных кода: “29” и “44”. С первого начинаются номера на “1”, “3”, “4”, “6” и “9”. Со вторым кодом обычно используются номера на “4”, “5” и “7”.

У МТС также два зональных кода: “29 и “33”. Код “29” совпадает с аналогичным зональным кодом Velcom, поэтому при определении номера телефона необходимо руководствоваться значением внутризонового кода. Для “29” это “2”, “5”, “7” и “8”. Внутризоновым кодом для номеров “33” обычно является “3”, “6” и “9”.

Зональным кодом номеров оператора life:) является “25”. Внутризоновым кодом могут выступать любые цифры, однако обычно в качестве данного значения используются “5”, “6”, “7” и “9”.

На стационарном телефоне знак “+” заменяют вводом цифры “8” (внутри РБ) или комбинации “8 10” (вне РБ). После ввода 8-ки необходимо дождаться “гудка”. Двузначный код оператора дополняют нулем в начале.

Как позвонить оператору МТС Беларусь

Приобретая тарифный пакет услуг от мобильного оператора МТС, абонент получает доступ не только к современным сервисам сотовой связи, но и возможность активации дополнительных опций. Сегодня абоненты сети компании имеют полный доступ к настройкам своего номера через сайт оператора.

Также информационную и техническую помощь можно получить круглосуточно посредством звонка на один из телефонов горячей линии оператора.

p, blockquote 7,0,0,1,0 –>

  • При наборе коротких номеров контактного центра оператора звонки не тарифицируются для абонентов компании.
  • При наборе международных телефонов поддержки из зоны роуминга звонки оплачиваются по стандартным тарифам оператора страны местонахождения.
  • Все звонки на номера телефонов службы поддержки при использовании опции автоматического дозвона оплачиваются по стандартным тарифам.

Онлайн доступ к системе поддержки абонентов позволяет абонентам самостоятельно найти решения для часто возникающих вопросов или напрямую связаться с сотрудниками компании посредством заполнения формы обратной связи.

Информационно–справочный центр компании VELCOM (номер 411, круглосуточно и бесплатно с мобильного телефона на территории РБ) позволяет абонентам оперативно решать все возникающие вопросы. Для абонентов открыты новые номера справочно-информационной службы VELCOM: 412 — для получения сведений об остатке денежных средств на лицевом счете и 413 — об остатке включенных в абонентскую плату минут.

Вопрос как звонить с велкома наигородские номера

к примеру из гродно в гродно, из бреста в брест, в минск. в минске я набираю прямой минский номер, а как в других городах, или из бреста в минск.

Регистрация и вход

Для получения преимущественного положения в компании, требуется только одно — зарегистрироваться на сайте. Алгоритм действий прост и не займет больше пяти минут:

  1. Зайдите на сайт компании, вбив в поисковую строку браузера адрес: www.velcom.by.
  2. Нажмите на значок с фигурой человека, находящийся в крайнем правом углу главной страницы сайта.
  3. Активируйте раздел Личный кабинет.
  4. Попав на страницу регистрации аккаунта asmp.velcom.by, введите два идентификатора:
    1. номер телефона;
    2. пароль.
  5. Получите код подтверждения доступа на мобильный.
  6. Введите его в требуемое поле.
  7. Нажмите «Войти в аккаунт».

Введите данные для входа

Пароль можно сохранить в браузере, и тогда при последующих авторизациях нет необходимости его вводить. Но данная процедура не исключает возможности третьему лицу воспользоваться конфиденциальной информацией.

При возникновении затруднений в процессе регистрации Личного кабинета, всегда можно обратиться за помощью:

  • позвонив на номер 411 оператору справочно-информационной службы;
  • обратившись в салон связи с удостоверением личности.

Тарифы Комфорт

Тарифные планы линейки «Комфорт» предназначены для пользователей, которые желают получить максимальное количество функций. Они могут считаться универсальными, поскольку дают доступ ко всем важным опциям — сообщениям, звонкам и интернет-подключению.

Описание тарифов можно изучить в таблице.

Название Входит в пакет Дополнительно Стоимость (белорусские руб/мес)
Комфорт S Безлимит на исходящие звонки внутри сети, 50 мин. на другие сети, 1 Гб трафика Накопление интернет-трафика + безлимитные пакеты 11,90
Комфорт M Неограниченные исходящие звонки внутри сети, 100 мин. на другие сети, 7 Гб трафика 19,90
Комфорт L Бесплатные исходящие звонки внутри сети, 300 мин. на другие сети, 15 Гб трафика + безлимит на социальные сети и мессенджеры 25,90
Комфорт XL Неограниченные исходящие звонки внутри сети, 30 Гб трафика + безлимит на социальные сети и мессенджеры 37,90

Накопление интернет-трафика происходит, если за один месяц абонент не использовал весь предоставленный пакет и у него есть остатки. Например, из 15 Гб пользователь потратил только 10. Это значит, что в следующем месяце пакет составит не 15 Гб, а 25 Гб. Накопление возможно до 30 Гб.

Для новых абонентов доступны акционные цены, которые представлены ниже в таблице:

Комфорт Стандартная цена (руб./мес.) Цена по акции (белорусские руб/мес)
S 11,90 5,95
M 19,90 9,95
L 25,90 12,95
XL 37,90 18,95

Пользователи, которые переходят на один из тарифов линейки с другого пакета услуг, оплачивают полную стоимость.

Для смартфонов

Новый тариф «Без Лимита» — с февраля 2020 года

Новый тариф доступен для тех, кто является абонентом оператора в течение 6 месяцев и более с конца февраля 2020 года. Условия:

  • 25,89 руб/месяц абонентская после окончания акции;
  • вариативная абонентская плата в первые 9 месяцев в рамках акции для новых абонентов (от 9,9 до 19,9 рублей);
  • 500 мин во все сети, включая звонки внутри А1;
  • безлимит звонков во все сети в первые 3 месяца после подключения для новых абонентов;
  • безлимитный интернет при использовании на смартфоне и планшете.

Перейти можно в личном кабинете my.velcom.by, приложении и по телефону 150.

Комфорт S

Самый скромный тариф в популярной «комфортной» линейке, который точно не позволит владельцам смартфонов использовать возможности аппарата по максимуму

Но если вы выходите в Интернет с телефона не так часто и не желаете переплачивать, то на него стоит обратить внимание

Плюсы:

  • низкая абонентская плата и при этом сохранившийся анлим на внутрисетевые разговоры;
  • есть возможность подключения дополнительных пакетов интернета, но за отдельную плату;

Минусы:

1 ГБ бесплатного трафика в 2021-ом году — все-таки это очень мало.

Рекомендуется: экономным людям, использующим свой смартфон для интернета исключительно по необходимости.

Комфорт M

В абонентскую плату включено в сравнении с предыдущим в 10 (!) раз больше бесплатного трафика, но и стоит предложение почти в 2 раза дороже. В остальном все тот же типичный продукт «Комфорт» с бесплатными звонками по Velcom и хорошим запасом минут на другие сети.

Плюсы:

  • приличный объем предоплаченного интернет-трафика;
  • 2 часа разговоров на номера других операторов — это неплохо;
  • безлимит на социальные сети»: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat, Одноклассники, VK, Tinder, BOOM, Facebook Messenger;
  • безлимит на мессенджеры: Telegram, Viber, Whatsapp

Минусы:

нет анлима на You-Tube.

Рекомендуется: тем, кто регулярно пользуется своим смартфоном, но аккуратно потребляет трафик; любителям поговорить внутри сети Velcom.

Комфорт L

Вполне комфортное решение для тех, кто засыпает и просыпается со своим смартфоном и готов платить за это удовольствие немалые деньги.

Плюсы:

  • не учитывается трафик из Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat, Одноклассники, VK, Tinder, Boom;
  • неограниченное использование популярных мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger);
  • безлимит минут во все сети.

Минусы:

  • высокая абонентская плата;
  • трафик с YouTube по-прежнему идет в «общий» зачет, но можно решить эту проблему, подключив нужный пакет за отдельную плату.

Рекомендуется: всем активным пользователям смартфонов и интернет-серфинга, любителям поговорить с абонентами своей сети.

Комфорт XL

Самый мощный тариф в «комфортной» линейке, который при всех его плюсах подойдет далеко не каждому из-за очень высокой абонентской платы и отсутствия YouTube в числе ресурсов, не включаемых в общий трафик. Конечно, всегда можно подключить безлимит на него отдельно, но это еще плюс 3,10 BYN в месяц. Дорого!

Плюсы:

  • безлимит в «чужие» сети;
  • безлимит на трафик с соцсетей и популярных мессенджеров, а также на YouTube;
  • хороший запас бесплатных гигабайтов.

Минусы:

  • очень высокая абонентка;
  •  за такие деньги можно было бы сделать и безлимитный интернет ВООБЩЕ.

Рекомендуется: людям, которые любят много звонить как в пределах сети, так и на телефоны других операторов; тем, кто обожает Netflix и другие кинотеатры; если вы всегда в интернете и готовы платить за потребляемые сверх верхней планки мегабайты.

Smart Бесконечный

Дорогой тариф, который полностью оправдывал бы свое название, если бы не один нюанс — о нем в минусах.

Плюсы:

  • неограниченные звонки по Velcom и интернет-трафик;
  • подписка на 79 каналов VOKA.

Минусы:

  • нет полного безлимита на звонки в другие сети, хотя и заявленные 1000 бесплатных минут — это очень прилично;
  • очень высокая абонентская плата.

Рекомендуется: тем, кто не привык считать ни израсходованные минуты, ни мегабайты, ни деньги в своем кошельке.

Бизнес-класс

Реальный анлим на все.

Плюсы:

  • честный безлимит на интернет и звонки;
  • 300 минут на международные звонки по СНГ и Европе.

Минусы:

очень дорого.

Рекомендуется: деловым людям, которые должны всегда быть на связи.

Обзор ЛК абонента

После того, как вы пройдете регистрацию и авторизуетесь на сайте, появится свой кабинет Велком-ИССА РБ. Его удобно использовать для разных целей, сервис помогает управлять номером и следить за состоянием лицевого счета. В персональной информации будут указаны личные данные абонента, текущий баланс, а также остаток трафика на номере Велком.

В финансовом разделе можно получить данные по рассрочке, совершенной оплате, а также неподтвержденным платежам. Там же можно заплатить за услуги сотовой связи с помощью банковской карты. При необходимости можно отменить ошибочный платеж.

Существует раздел в Личном кабинете для управления тарифами и услугами. Через него можно подключать и отключать услуги Велком, менять номер, активировать мобильный интернет. Удастся подключить голосовую почту, переадресацию звонков либо приостановить использование всех функций сотовой связи.

Через Обратную связь в Личном кабинете можно написать в службу поддержки и получить интересующую информацию. Удастся разрешить все важные вопросы и получить помощь от оператора Велком.

Сервис легко и удобно использовать, поэтому он рекомендован для всех абонентов

Важно никому не разглашать свой пароль, чтобы злоумышленники не получили доступ к сервису. Если же произойдет кража данных, рекомендуется об этом сразу сообщить работникам компании Велком

  • https://velcomby.by/lichnyi-kabinet/
  • https://velcomclub.ru/support/velcom-lichnyj-kabinet
  • https://lichniy-kabinet.info/velkom/
  • https://a1info.by/lichnyj-kabinet/
  • https://velcom.online/poleznoe/lichnyj-kabinet-velkom-issa.html

Коды прочих операторов

Помимо упомянутых компаний существуют еще несколько компаний, которые предоставляют свои услуги клиентам и официально продают сим-карты с определенной комбинацией цифр. Они занимаются не только мобильной связью, но и телефонией (Белтелеком), поэтому код напрямую зависит от типа устройства, для которого подключается своя линия или активируется симка.

  • Life — +375 25;
  • Белтелеком — +375 24.

Ранее существовал оператор Diallog, но компания прекратила свою работу. Полный код провайдера связи вместе с международным префиксом представлял собой: «+375 29 4». На данный момент подобные номера не обслуживаются, позвонить на них не получится из сети любого провайдера страны.

Diallog был третьей компанией, использующей комбинацию «29» вместе с МТС и Велком.

Как и всех остальных операторов мира, у компаний, предоставляющих связь на территории Республики, существуют разные коды, которые позволяют понять, к какой мобильной сети относится определенный телефон. Помимо международного префикса, обозначающего страну, компании располагают собственной комбинацией, делающей номера их сим-карт узнаваемыми. У некоторых компаний коды совпадают, поэтому они добавляют дополнительные цифры, чтобы иметь возможность без проблем предоставлять услуги связи.

Информация об услугах и управление ими

Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.

Название операции Код запроса
Какие услуги я подключил *141*2*2#
Какие услуги я могу подключить *141*3#
Мой телефонный номер и текущий тарифный план *141*2*1#
Как изменить тариф *141*3*4#
Просмотреть номер в международном формате *147#
Отключить *404*0#
Как подключить *404*1#
Как подключить либо отключить SMS-рассылку *114*1#
Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги *114*2#
Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами *115*0#
Прием USSD-сообщений на русском *115*1#
Условная переадресация в роуминге *117#
Как подключить минуты на всех операторов *118#
. Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить *133#
Переход на контракт *145#
Переход на предоплату *145*9#
. Подключение (отключение) услуги *200*2#
. Как ее подключить или отключить *424#
«Голосовая почта» *441#
Как подключить либо поменять «любимый номер» *141*3*3#
*141*3*5#
ИССА, подключение и отключение *141*3*6#
Как получить пароль ИССА *141*0#
Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и *141*6#
USSD-помощь *141*9*1#

Регистрация личного кабинета Велком

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Velcom, необходимо выполнить перечень некоторых действий:

  1. После этого нужно в открывшемся окне перейти на вкладку «Зарегистрироваться».
  2. Дальше следует заполнить все строчки появившейся формы. Для этого необходимо указать номер собственного телефона, придумать пароль с количеством символом от 5 до 10 и повторить его.
  3. Дополнительно следует выбрать способ идентификации клиента. Это можно сделать через SMS. В случае выбора этого варианта, нужно вести пришедший на телефон код в форму регистрации.

Создать личный кабинет Velcom на официальном сайте можно и при помощи других способов идентификации клиента.

Компания предусмотрела возможность использования USSD или же PUK1.

Восстановление пароля

В случае если пользователь забыл собственный пароль к личному кабинету Велком (Беларусь), всегда можно его восстановить.

Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Зайти на главную страницу официального сайта.
  2. Далее нужно нажать на кнопку «Войти», расположенную на сером фоне в правой части страницы.
  3. В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль».
  4. В конце достаточно заполнить форму восстановления пароля, указав номер телефону, способ идентификации, а также пароль.

Таким образом, восстановление пароля занимает не более нескольких минут свободного времени.

Пакеты мобильного интернета

Безлимитные пакеты представляют собой опции, дающие неограниченный доступ ко всей сети или выбранным абонентом сервисам и платформам. Подключение таких услуг осуществляется при помощи команды *135*7#. Управлять ими можно посредством интерактивного меню USSD, «Личного кабинета» или при визите в один из салонов связи.

Ниже представлена таблица всех имеющихся пакетов безлимитного интернета и их совместимости с актуальными тарифными планами:

Название Скорость (Мбит/с) Безлимит Стоимость Совместимость с тарифами
«Пакет безлимит на музыку» Apple Music, Sound Cloud Зависит от тарифа Комфорт S — XL
«Пакет безлимит на мессенджеры» Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger Комфорт S — XL
«Пакет безлимит на социальные сети» Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat, Одноклассники, VK, Tinder, BOOM Комфорт S — XL
«Пакет безлимит на скорости 2 Мбит/с» 2 Анлим М, Анлим L
«Пакет безлимит на скорости 1 Мбит/с» 1 Комфорт S, Комфорт М, Комфорт L, Комфорт XL
«Пакет безлимит на скорости 512 Кбит/с» 512 Кбит/с Комфорт S, Комфорт М, Комфорт L, Комфорт XL
«Пакет безлимит на YouTube» YouTube Анлим S, Анлим М, Анлим L, Комфорт S, Комфорт М, Комфорт L, Комфорт XL
«Пакет безлимит на сутки» Стартовый, Комфорт (/+), Комфорт 2 (/+), Комфорт 4 (/+), Комфорт 8 (/+), Комфорт 16, Комфорт S, Light, Light+, Комфорт М, Комфорт L, Комфорт XL, Супер WEB 5, Супер WEB 10, Супер WEB 30, Полугодовой абонемент, Победа
«Пакет безлимит на скорости до 1 Мбит/с» 1 Анлим S

Восьмерка похожа на бесконечность

Бесконечность в рамках мобильного оператора — это безлимит. Так вот в тарифе «Комфорт 8» безлимит имеет место:

  • звонки на номера внутри сети Velcom — безлимитные;
  • дополнительный пакет интернета за 0 рублей на высокой скорости — безлимитный;
  • услуга «3G во все сети», который легко активировать короткой командой USSD — безлимитный.

Но и о базовых опциях забывать не стоит:

  • 400 минут, которые позволяют звонить любому абоненту, не контролируя время.
  • 8 Гигабайтов интернета, дают возможность:
    • смотреть полнометражные фильмы;
    • следить за новинками видео;
    • скачивать музыку;
    • наслаждаться интерактивным телевидением, находясь в самом, казалось бы, для этого неподходящем месте: в лесу, на рыбалке, в поездке.

Стоимость всей этой роскоши — 24,58 рубля в месяц.

«Лёгкие тарифы»

Простые тарифы без абонентской платы или с минимальной суммой ежемесячных списаний. Какие предложения входят в эту группу:

  • «Стартовый» – звонки на Велком безлимитно + 500 МБ трафика. После исчерпания пакета 1 МБ = 1 коп. Цена – 7,9 руб/мес.
  • «Привет. Звонки» – безлимитные звонки на Велком после активации подписки. На 1 день – 0,35 р. На 7 дней – 1,9 р. На 30 дней (+ 150 МБ трафика) – 6,9 р.
  • «Привет. Звонки + Интернет»– услуги предоставляются по подписке. На 7 дней (2,90 рубля) – безлимит внутри сети, на другие номера – 10 минут, трафик 100 МБ. На 30 дней (8,90 рубля) – внутри сети – без ограничений, на остальные номера – 50 минут, 500 МБ интернета.

Эти варианты подходят для абонентов, которые общаются преимущественно внутри своей сети – с абонентами Велком, и почти не пользуются мобильным интернетом. Чтобы им не платить за ненужные пакеты услуг, созданы эти тарифные планы.

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

  • Информация по рассрочке;
  • Информация по платежам;
  • Неподтвержденные платежи;
  • Оплата картой ЭО;
  • Ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Информация по платежам

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».

*Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Ошибочный платеж

В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

  • Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
  • C момента оплаты прошло не более 14 дней;
  • Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
  • При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Лёгкие тарифы

Эта категория включает в себя разноплановые тарифы, которые позволяют получить только необходимые функции, выбрав требующиеся из полного списка. В категорию входят пакеты:

  • «Привет» — категория тарифов без абонентской платы, которая позволяет с помощью специальной недельной или месячной подписки определиться с тем, какие функции требуются абоненту. Первоначальный платёж для приобретения пакета составляет 5 рублей. Каждый из тарифов линейки обеспечивает пользователя определёнными опциями. Например, «Привет. Интернет» рассчитан на мобильное подключение.
  • «Для общения» — тарифы, сосредоточенные исключительно на мобильной связи и минимальном выходе в сеть с помощью пакетов интернета. Подойдут тем, кто не использует смартфон для дополнительных услуг, включая высокоскоростной мобильный интернет, видеосвязь через мессенджеры и просмотр высококачественно контента на популярных платформах.
  • «Стартовый» — это стандартный пакет для абонентов, которые только начинают пользоваться услугами оператора и не знают, какой тарифный план будет более выгодным для них. Включает в себя небольшой пакет трафика и безлимитные вызовы внутри сети.

Сравнительное описание.

Название Что входит в тариф Дополнительно Стоимость (белорусских руб/мес)
Стартовый 500 Мб трафика и безлимит на исходящие звонки внутри сети При исчерпании основного пакета интернет по 1 коп./МБ + возможно подключить «Безлимит на сутки» 7,90 (акционная цена — 5,90)
Привет. Звонки+Интернет Безлимит на исходящие внутри сети, 100 Мб трафика, После исчерпания основного пакета 0,05 руб. за 1 МБ подписка 7 дн. — 2,90

подписка 30 дн. — 8,90

Привет. Звонки Безлимитные звонки внутри сети + 150 Мб трафика при подписке на месяц Есть подписка на 1 день — 0,35 руб. подписка 7 дн. — 1,90

подписка 30 дн. — 6,90

Привет. Интернет По 500 Мб на 15 дней за каждое пополнение счета от 5 руб. Только интернет активация — 5
Привет, турист Звонки внутри сети и на другие номера 50 мин. + 50 SMS, 5 Гб трафика Тариф для гостей страны

После исчерпания пакета трафик по 7 коп./МБ

подписка 7 дн. —

подписка 30 дн. —

Для общения S Безлимит на 5 любимых номеров + трафик 100 Мб Стоимость трафика после исчерпания основного пакета 3,39 коп./ МБ

Необходима предоплата в размере 5 руб.

6,68
Для общения M 1000 мин. на исходящие Velcom в сети 2G/3G + 100 Мб трафика 9,77
Для общения L Безлимит на 5 любимых номеров, 200 мин. на исходящие Velcom в сети 2G/3G + 100 Мб трафика 13,89

Что входит в тарифный план

Пользователям Велком, перешедшим на Стартовый, предлагаются следующие условия:

  • 500 МБинтернет-трафика. Этого объёма хватит только для редкого использования: никаких видео, онлайн-музыки и скачивания приложений через мобильную сеть; безлимит на звонки внутри сети А1; 10 минутна звонки клиентам других операторов и пользователям стационарных устройств. Даже пользователям, которые вовсе не общаются с абонентами других операторов, может иногда понадобиться совершить подобный звонок. Например, чтобы связаться с продавцом в онлайн магазине или позвонить в гос. учреждение. В подобной ситуации эти 10 минут придутся кстати; бесплатные SMS, извещающие об окончании мобильного трафика. Услуга будет полезна неопытным пользователям, которые еще не привыкли следить за расходом мегабайтов через специальные приложения на телефоне.

Официальный сайт компании Velcom.by

Оператор работает в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилёве, Минске и многих других городах страны. На сайте компании представлены все доступные услуги оператора и отражён функционал стандартного пользовательского личного кабинета. Платформа располагается по адресу Велком.бай.

С помощью ЛК абоненты могут самостоятельно управлять активной сим-картой и всеми услугами, подключёнными к номеру. Регистрация в кабинете производится по специальной форме.

После этого абонент получает доступ к автоматизированным сервисам оператора и может полностью исключить его участие в управлении услугами, опциями и тарифным планом.

Мобильное приложение

Белорусский провайдер предлагает своим абонентам использовать специальное мобильное приложение – «Мой А1». С его помощью можно узнавать обо всех новостях компании, проводимых акциях. В приложении отображается информация о состоянии ЛС, об остатке минут, смс, интернет-трафика. С его помощью можно отключать и подключать дополнительные услуги, изменять тарифный план и многое другое.

Для скачивания приложения на свой телефон используйте следующие ссылки:

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare
App Store https://apps.apple.com/by/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-a1/id1475227960
App Gallery https://appgallery.huawei.com/#/app/C102084483

Зона покрытия Велком

Компания предоставляет услуги на основе технологий GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+, обеспечивая абонентов сетью 4G по всей стране. Абонентами оператора является 4,86 миллиона человек, включая представителей малого и среднего бизнеса, корпоративных клиентов.

Компания является одной из самых крупных в Республике Беларусь, предоставляя абонентам стабильную связь и интернет-подключение, как мобильное, так и домашнее. Провайдер привлекает разные категории клиентов, поскольку предоставляет услуги в разных группах — детских, молодёжных, социальных. Среди абонентов оператора есть бизнес-клиенты, пользующиеся доступными тарифными планами для юридических лиц.

Голоса

Рейтинг статьи